이용약관

1. 약관의 목적과 적용

이 약관은 인테리움(이하 “운영자”)이 제공하는 앱과 홈페이지 서비스의 이용 조건, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다. 이용자에는 고객, 작업자, 업체, 자재판매점 및 가입 없이 공개된 화면을 이용하는 방문자가 포함됩니다.

개별 공사의 범위·금액·일정·하자보수 등은 계약 당사자가 체결한 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 약관이나 개별 약정은 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 서비스와 운영자의 역할

인테리움은 작은 수리부터 부분·전체 인테리어까지 작업 요청과 연결, 상담, 전자계약 작성·기록, 현장 진행 확인 및 A/S 접수를 지원합니다. 회원 유형과 실제 제공 중인 기능에 따라 이용할 수 있는 범위가 다르며, 준비 중으로 표시한 기능은 제공이 시작된 후 이용할 수 있습니다.

운영자가 고객과 작업자·업체·자재판매점의 거래를 중개하는 경우, 운영자는 해당 공사·자재 거래의 계약 당사자가 아닙니다. 시공 또는 판매를 맡은 상대방의 정보와 계약 조건을 확인한 뒤 거래해 주세요. 운영자가 직접 제공하는 서비스 또는 직접 계약 당사자가 되는 거래가 있다면 그 사실과 조건을 별도로 안내합니다.

운영자는 관계 법령에 따른 중개자의 의무와 자신이 제공하는 서비스에 대한 책임을 부담합니다. 거래 당사자가 아니라는 사유만으로 법령상 책임이나 운영자의 귀책사유에 따른 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

3. 회원가입과 계정 관리

회원 기능은 만 14세 이상 이용자가 필요한 가입 정보를 제공하고 약관 및 필요한 동의 내용을 확인한 후 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인이나 본인확인 기능은 실제 연결되어 제공 중인 방식에 한하여 이용할 수 있습니다.

회원은 본인의 정확한 정보를 등록하고 변경된 연락처 등 필요한 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 다른 사람의 명의·계정을 도용하거나 인증수단을 무단으로 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용이나 부정 이용을 알게 되면 고객지원으로 알려 주세요.

미성년자가 공사나 자재 구매 등 법정대리인의 동의가 필요한 거래를 하는 경우 관계 법령에 따라 동의를 받아야 하며, 법령에서 정한 취소권 등은 보장됩니다.

4. 이용요금과 수수료

인테리움은 출시 초기 모든 플랫폼 수수료를 무료로 운영합니다. 시공비·자재비, 사전에 합의한 방문·진단 비용 및 추가 공사비 등은 플랫폼 수수료와 별도입니다. 유료 전환 후에도 기존 무료 적용 계약의 수수료 0원은 유지합니다.

계약 성사 수수료의 납부 대상은 유료 정책에 동의한 작업자·업체 회원입니다. 고객·자재판매점에 별도 요금을 적용하려면 해당 서비스의 대상·금액·조건을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 유료 전환 후 일반 회원에게는 5%, 수수료 혜택 대상 구독자에게만 3%를 적용하며 건당 상한은 아래와 같습니다.

유료 전환 후 수수료율과 건당 상한

수수료율과 상한 금액은 모두 부가가치세를 포함한 최종 금액입니다. 일반 회원은 계약금액의 5%와 50,000원 중 작은 금액, 구독자는 계약금액의 3%와 30,000원 중 작은 금액을 적용합니다. 원 미만 금액은 반올림하며, 부가세를 별도로 더하지 않습니다. 상한은 월 합계가 아닌 계약 1건마다 적용합니다.

구독자 요율은 수수료 확정 시점에 수수료 혜택 대상 구독이 유효하다고 확인되는 회원에게만 적용합니다. 대상 구독 상품·구독료·혜택 적용 기간·해지 및 환불 조건은 구독 신청 전에 안내합니다. 구독료는 계약 성사 수수료와 별도이며, 수수료 할인 혜택이 명시되지 않은 이용권에 자동으로 적용하지 않습니다.

현재 무료 적용 계약의 수수료는 0원입니다. 위 기준은 유료 전환 후 적용할 기준이며, 실제 유료 전환일은 최소 30일 전 별도 공지·개별 안내 및 필요한 동의 절차를 거쳐 정합니다. 약관 개정 예정일만으로 유료 결제가 시작되지 않으며 기존 계약을 새 요율로 소급 계산하지 않습니다.

유료 전환 또는 수수료 정책 변경은 적용일 최소 30일 전에 공지하고 해당 회원에게 개별 안내합니다. 계약 체결 전에 적용 요율·계산 기준·상한·부가가치세 포함 여부·최종 납부액·발생 및 납부 시점·환불·미납 제한을 안내하고 동의를 받습니다. 사전에 안내하고 동의받은 범위를 벗어난 수수료는 청구하지 않습니다.

유료 계약의 수수료는 최초 계약이 유효하게 체결되고 양측의 전자서명이 모두 완료되어 서명본을 확인·보관할 수 있게 된 시점에 확정됩니다. 당시 합의한 공사 총액에 사전 동의한 요율·상한·할인·부가가치세 기준을 적용한 원화 금액으로 확정하며, 확정 직후 납부합니다. 요청·상담만 진행되거나 한쪽만 서명한 경우에는 발생하지 않습니다.

동일한 공사 계약이 유지되는 동안 정상적으로 합의한 추가·변경 공사로 공사금액이 늘거나 줄어도, 최초 확정된 플랫폼 수수료 금액은 동일하게 유지합니다. 증가분에 수수료를 추가하지 않고, 단순 감액만으로 수수료를 재계산하지 않습니다. 변경 합의서를 별도로 작성했더라도 실질적으로 같은 계약의 변경이면 이 기준을 적용합니다.

계약 미성립·무효·취소·해제·해지, 청구 오류, 운영자의 귀책사유 및 법령상 환급 사유는 단순 금액 변경과 구분하여 처리합니다. 공사 시작 전 적법한 계약 취소는 전액 환불하고, 일부 진행 후 계약 종료와 하자 등에 따른 반환은 수수료 및 환불정책의 예외 기준에 따릅니다. 기존 계약에 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다.

수수료 미납 중에도 기존 고객과의 상담·계약서 확인·공사 진행·A/S는 계속 이용할 수 있습니다. 납부할 미납 수수료가 남아 있는 동안 신규 고객 요청의 수락·매칭 및 새로운 상담 연결이 제한될 수 있으며, 사유·금액·해제 방법과 이의신청 경로를 안내합니다. 납부·청구 취소·감액으로 미납액이 없어지면 해제하며, 수수료가 0원인 계약에는 미납 제한을 적용하지 않습니다. 자세한 기준은 수수료 및 환불정책을 따릅니다.

5. 요청·상담·계약

이용자는 현장 상태와 필요한 작업, 위치, 희망 일정 등을 사실에 맞게 등록해야 합니다. 요청 등록이나 상담 연결만으로 공사 계약이 체결되는 것은 아닙니다. 지역·분야·참여 현황에 따라 연결이 이루어지지 않거나 시간이 걸릴 수 있습니다.

계약 당사자는 시공·공급 상대방의 정보, 작업 범위, 자재, 금액, 지급 시기와 방법, 일정, 취소 조건, A/S 범위·기간을 확인하고 합의해야 합니다. 전자계약의 성립과 효력은 실제 당사자의 합의·서명 등 계약 체결 과정과 관계 법령에 따라 판단됩니다.

추가 작업이나 금액·일정 변경이 필요한 경우 변경 내용을 사전에 설명하고 당사자 간 합의 내용을 추가계약서 등으로 남겨 주세요. 상대방을 대신해 동의하거나 서명해서는 안 됩니다.

최초 계약서에는 당시 실제 합의한 공사 총액을 사실대로 기재해야 합니다. 처음부터 합의된 금액을 고의로 축소하거나 허위 계약·계약 분할·변경을 이용해 정당하게 발생하는 수수료를 회피해서는 안 됩니다. 계약 후 새로 합의한 실제 추가 작업은 이러한 행위로 보지 않습니다.

고의적인 금액 축소 또는 입력 오류가 확인되면 운영자는 자료와 산정 근거를 제시하고 설명·이의제기 기회를 부여한 뒤, 최초 실제 합의한 금액과 해당 계약에 적용되는 요율·상한·할인·부가가치세 기준에 따라 잘못 산정한 수수료를 정정할 수 있습니다. 임의의 가산 수수료나 위약금을 부과하지 않습니다. 별개의 신규 공사는 독립된 범위와 계약 여부를 확인하고, 체결 전에 별도 수수료 적용 사실과 금액을 안내한 경우에만 해당 계약 기준을 적용합니다.

6. 취소·환불·계약 변경

요청 또는 상담을 중단하려는 경우 앱에서 제공하는 취소 기능이나 상담·고객지원 경로를 이용할 수 있습니다. 이미 공사·자재 거래 계약을 체결했다면 계약 당사자에게 취소 또는 변경 의사를 알리고 처리 내용을 확인해야 합니다.

계약 해제·해지, 청약철회 가능 여부와 기간, 환불·정산 및 비용 부담은 관계 법령과 적법하게 합의한 계약 내용, 실제 진행 상황에 따라 정합니다. 이 약관으로 모든 거래의 환불을 금지하거나 일률적인 위약금을 부과하지 않습니다.

당사자 간 해결이 어려우면 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 운영자는 문의 내용을 확인하고 사실관계 파악과 연락 등 자신이 수행할 수 있는 범위의 분쟁 해결 절차에 협조합니다.

인테리움에 납부한 플랫폼 수수료의 취소·환불은 수수료 및 환불정책에 따라 처리합니다. 환불은 1551-9470 또는 interium.app@gmail.com으로 신청할 수 있습니다.

7. 현장 관리와 A/S

이용자는 공사 진행 기록과 사진을 확인하고 필요한 의견을 상대방에게 전달할 수 있습니다. 완료 확인은 실제 작업 결과를 살펴본 뒤 진행해 주세요. 완료 확인만으로 법령상 하자보수 또는 손해배상 청구 권리가 모두 사라지는 것은 아닙니다.

A/S는 앱에서 관련 내용을 접수하고 시공을 맡은 상대방과 방문 일정을 조율하는 방식으로 이용합니다. 보수 책임, 범위, 기간 및 비용은 계약 내용과 관계 법령, 실제 하자 원인에 따라 정하며, 접수 기능 자체가 모든 공사의 무료 보수나 운영자의 직접 시공을 보장하는 것은 아닙니다.

8. 이용자의 의무와 게시물

고객·작업자·업체·자재판매점 등 모든 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 필요한 자격·면허·등록 등이 요구되는 업무는 관계 법령상 요건을 갖추어야 합니다.

1. 다른 사람의 명의·계정·사업자 정보 도용, 허위 신원·자격·면허·경력·시공사례 등록 또는 증빙 위조
2. 사기·편취, 거래 의사 없이 타인의 업무를 방해하기 위한 허위 요청·견적·주문, 허위 계약 또는 최초 합의 금액의 고의 축소 등 정당한 수수료를 회피하는 행위
3. 허위 거래·리뷰·평점·작업 기록을 만들거나 조작하는 행위, 사실이 아님을 알면서 타인에게 피해를 주려고 신고하는 행위
4. 협박·폭력·성희롱·차별적 괴롭힘·반복적인 폭언, 타인의 개인정보·사진·저작물의 무단 수집·공개·유통, 동의 없는 광고성 연락
5. 위조·불법 자재 판매, 자재의 품질·규격·성능·원산지·인증 등에 관한 기만적 표시, 법령상 판매·시공이 금지된 상품·작업 제공
6. 해킹, 악성코드 유포, 계정 탈취, 비정상적인 반복 요청 등 서비스나 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위

정당한 불만·환불·A/S 요청, 사실에 근거한 부정적 평가, 분쟁조정 신청 및 관계 기관 신고는 그 자체로 부정행위나 제재 사유가 되지 않습니다. 신고되었다는 사실이나 상대방의 주장만으로 위반이 확정되지는 않습니다.

이용자가 올린 사진·글·첨부파일의 권리는 원래 권리자에게 있습니다. 운영자는 서비스 제공, 해당 이용자가 선택한 공유·처리, 안전한 운영 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 이를 처리하며, 별도 권한 없이 광고용으로 재사용하거나 권리를 포괄적으로 양도받지 않습니다.

다른 이용자의 연락처·주소·현장 사진 등은 허용된 상담·계약·시공 목적에 필요한 범위에서만 사용해야 합니다. 문제가 있는 게시물이나 이용자는 앱의 신고 기능 또는 고객지원으로 알려 주세요.

9. 서비스 변경과 부정행위에 대한 이용 제한

점검·장애·보안 조치 등으로 서비스가 일시 중단되거나 제공 방식이 변경될 수 있습니다. 운영자는 가능한 경우 사전에 사유와 예상 영향을 안내하고, 긴급한 사유로 미리 알릴 수 없으면 사후에 안내합니다.

적용 대상과 판단 기준

제8항의 부정행위 또는 그 밖의 구체적인 법령·약관상 의무 위반이 객관적 자료로 확인된 경우, 운영자는 고객·작업자·업체·자재판매점 등 모든 회원에 대해 피해 방지에 필요한 범위의 조치를 할 수 있습니다. 위반 내용, 고의·과실, 반복성, 피해 정도와 시정 여부를 함께 고려하며, 근거와 무관하게 임의로 제재하지 않습니다.

단계별 조치

• 경고·시정 요청: 최초의 경미하고 시정 가능한 위반은 원칙적으로 경고와 합리적인 시정 기회를 먼저 부여합니다.
• 게시물·기능 제한: 위반과 관련된 게시물·상품의 노출 또는 신규 요청·견적·매칭·판매 기능을 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 제한 대상과 기간 또는 구체적인 해제 조건을 안내합니다.
• 일시 이용정지: 경고 후 같은 위반을 반복하거나 거래·서비스에 실질적인 피해를 발생시킨 경우, 정도에 따라 7일·30일·90일 중 필요한 최소 기간을 정합니다. 경미한 반복은 7일을 우선 검토하고, 중대한 피해나 반복성이 확인된 경우 30일 또는 90일의 필요성을 개별적으로 설명합니다.
• 이용계약 해지·재가입 제한: 중대한 사기·명의 도용·계정 탈취·보안 침해 등으로 이용자의 재산·안전에 심각한 위험을 초래하거나, 반복적인 중대한 위반으로 계약 유지가 어려운 경우에 한하여 적용합니다. 해지 사유와 재가입 제한의 범위·기간 또는 재검토 가능한 해제 조건을 함께 안내하며, 자동으로 무기한 제한하지 않습니다.

통지·소명·이의신청

최종 제재 전에 앱 알림 또는 등록된 연락처 등 이용자가 확인할 수 있는 수단으로 확인된 사실과 근거, 위반 조항, 조치의 종류·범위·기간·시작일·해제 조건 및 이의신청 방법을 안내하고, 사안에 맞는 합리적인 소명 기간을 부여합니다. 개인정보 등으로 자료 원문을 제공하기 어려우면 소명에 필요한 사실관계와 근거의 요지를 안내합니다.

회원은 고객지원의 신고·이의신청 창구로 설명과 자료를 제출하고 재검토를 요청할 수 있습니다. 운영자는 제출 자료를 함께 검토하여 결과와 이유를 지체 없이 안내하며, 잘못된 조치는 정정·해제합니다. 통지에서 안내한 소명 기간이 지났다는 사유만으로 정당한 이의제기 권리가 사라지지는 않습니다.

긴급 보호조치

계정 탈취, 사기 피해 확산 또는 개인정보 유출 등 즉시 조치하지 않으면 피해가 커질 구체적인 위험이 있는 경우에는 관련 계정·게시물·기능에 필요한 최소한의 임시 제한을 먼저 할 수 있습니다. 조치 후 지체 없이 사유·범위·이의신청 방법을 통지하고 신속하게 검토하며, 필요성이 없어지면 즉시 해제합니다. 임시 제한만으로 위반을 확정하지 않습니다.

기존 거래와 권리 보호

제재만으로 기존 공사·자재 계약의 대금 지급·이행·하자보수·환불 의무가 사라지거나 수수료·정산금·환불금이 몰수되지는 않습니다. 필요한 계약 기록 확인, 정산·환불·A/S·이의신청 경로를 유지합니다. 안전상 앱의 특정 기능을 제한해야 할 때에는 고객지원을 통해 필요한 기록과 처리 방법을 제공합니다. 개인정보 처리와 탈퇴 요청은 별도로 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

10. 회원탈퇴와 개인정보

회원은 앱의 회원탈퇴 기능 또는 계정 삭제 요청 안내에 따라 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 의사와 요청자 확인, 진행 내역 및 처리 절차는 해당 안내에 따라 확인합니다.

진행 중인 A/S나 미납 수수료가 있어도 탈퇴 요청을 접수할 수 있습니다. 계정 삭제와 기존 의무의 이행, 필요한 기록의 보존은 구분하여 처리합니다.

회원탈퇴가 이미 체결한 공사·자재 계약이나 정당한 대금 지급·하자보수 의무를 자동으로 없애지는 않습니다. 필요한 기록의 보존 여부는 법적 근거와 목적에 따라 구분하고, 개인정보의 처리·보관·삭제는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.

11. 책임과 분쟁 해결

고객·작업자·업체·자재판매점 사이에서 체결된 공사·노무·자재 거래의 이행, 대금 지급, 일정, 품질·하자, 안전 및 손해배상은 각 당사자의 계약과 관계 법령에 따라 책임 있는 당사자가 부담합니다. 운영자가 계약 당사자가 아닌 중개 거래에서 운영자의 고의 또는 과실 없이 발생한 당사자 간 분쟁·계약 불이행·손해에 대하여 운영자는 책임을 부담하지 않습니다.

이 책임 제한은 운영자의 고의 또는 과실, 관계 법령상 중개·개인정보 보호 등 운영자의 의무 위반, 운영자가 직접 제공한 서비스의 문제, 직접 계약 당사자가 된 거래 또는 별도로 명시하여 약속한 보증·배상 책임에는 적용하지 않습니다. 운영자에게 법률상 책임이 인정되는 경우 그 책임을 부담합니다.

운영자와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 법령상 배제할 수 없는 책임, 운영자의 고의 또는 과실에 따른 책임, 소비자의 정당한 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.

이용 중 불만이나 분쟁은 고객지원 이메일 또는 전화로 접수할 수 있습니다. 운영자는 내용과 필요한 자료를 확인하여 처리 결과 또는 추가 절차를 안내합니다. 당사자 간 합의가 어려우면 한국소비자원 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다. 소송이 필요한 경우 관계 법령이 정하는 관할 법원에 제기할 수 있으며, 이용자에게 부당하게 불리한 전속관할을 지정하지 않습니다.

12. 약관 변경과 적용 시점

운영자가 약관을 변경할 때에는 변경 내용과 이유, 적용일을 원칙적으로 7일 전에 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무를 변경하는 경우에는 최소 30일 전에 안내하고, 관계 법령상 필요한 개별 통지와 동의 절차를 거칩니다.

이용자가 변경에 동의하지 않으면 문의하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단순히 답변하지 않았다는 이유만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다. 이 약관은 가입 또는 약관 동의 과정에서 내용을 확인하고 동의한 회원에게 적용되며, 기존 회원에게 새롭게 적용할 때에도 필요한 안내·동의 절차를 거칩니다.

이번 개정안은 2026년 9월 22일 공고하고 2026년 10월 23일 적용을 예정합니다. 개별 통지 대상 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 실제 통지 후 최소 30일이 지나고 필요한 동의 절차가 완료된 이후에 적용합니다. 절차가 늦어지면 해당 회원의 적용 시점도 늦어집니다. 수수료 변경은 적용 조건이 충족된 이후 새로 체결한 계약부터, 새롭게 추가되거나 강화된 제재는 적용 이후 행위부터 적용합니다. 기존 계약과 시행 전 행위에는 소급 적용하지 않습니다. 자세한 신·구 내용과 거부·문의 방법은 개정 공고에서 확인할 수 있습니다.

13. 사업자 정보와 문의처

고객지원 안내 · 개인정보처리방침 · 계정 삭제 요청