1. 운영자와 문의처

이 방침은 인테리움의 회원가입, 작업 요청·매칭, 상담, 전자계약, 현장 관리, A/S 및 고객지원 과정에서 처리하는 개인정보를 안내하기 위한 초안입니다.

2. 처리하는 정보와 이용 목적

이용자가 가입·입력·업로드하는 정보와 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 해당 기능 제공에 필요한 범위에서 처리합니다.

3. 처리 근거와 선택 권한

회원 관리와 요청·상담·계약 기능에 필요한 정보는 계약 체결·이행 등 해당 법적 근거를 확인하여 처리하고, 동의가 필요한 정보는 목적·항목·기간을 안내한 뒤 동의를 받도록 정리합니다.

• 사진·카메라: 현장 사진이나 상담 첨부 이미지를 이용자가 선택하거나 촬영할 때 사용합니다.
• 위치: 이용자가 현재 위치를 이용한 주소 입력·주변 검색 등을 선택할 때 사용합니다.
• 마이크: 이용자가 음성 입력을 시작할 때 사용합니다.

기기 설정에서 접근 권한을 변경할 수 있습니다. 권한을 허용하지 않으면 그 권한이 필요한 기능의 사용이 제한될 수 있습니다.

4. 다른 이용자에게 제공되는 정보

요청 접수·매칭·상담·계약 과정에서 상대방이 작업을 검토하고 수행하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 아래는 실제 화면과 권한 설정을 대조하기 위한 제공 범위 초안입니다.

5. 처리위탁과 외부 서비스

서비스 제공에 사용하는 외부 서비스와 처리 범위를 아래와 같이 정리했습니다. 로그인 제공자가 인테리움으로 정보를 전달하는 관계와, 인테리움이 업무를 맡기는 처리위탁은 각각 구분하여 최종 기재합니다.

수탁자의 업무와 개인정보 처리 조건을 확인하고, 필요한 보호조치와 관리·감독 내용을 방침에 반영합니다.

6. 개인정보의 국외이전

데이터베이스의 선택 지역만으로 모든 정보가 국내에서만 처리된다고 단정할 수 없습니다. 사진 처리, 인증·접속 로그, 기술지원, 재위탁 및 백업 과정의 실제 처리 국가를 함께 확인해야 합니다.

7. 보유 기간과 파기

목적을 달성했거나 계정 삭제가 완료되면 보관 근거가 없는 개인정보를 지체 없이 삭제하는 것을 기본 원칙으로 정리했습니다. 예외적으로 법령에 따라 보존할 기록은 일반 이용 정보와 구분하고 보존 목적에 한하여 사용합니다.

위 표는 계정의 모든 정보를 일괄 보관한다는 의미가 아닙니다. 실제 보존 의무가 있는 기록과 그에 필요한 최소 정보만 구분하여 보관하도록 적용 범위를 확정해야 합니다.

삭제 방법

전자 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 종이 기록을 보관하는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 외부 처리업체에 남은 정보와 백업 사본도 실제 삭제 절차와 기간에 맞추어 처리합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 또는 적법한 대리인을 통해 요청할 수도 있으며, 요청자 확인을 위해 필요한 최소 정보를 확인할 수 있습니다.

법령에 따른 제한이 있는 경우 그 사유와 처리 결과를 안내하고, 보관 근거가 없는 정보까지 함께 보관하지 않도록 처리합니다.

계정 삭제 요청 방법 · 고객지원 및 개인정보 문의

개인정보 침해 상담이나 분쟁조정은 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회를 통해 문의할 수 있습니다.

9. 보호조치와 방침 변경

접근권한 최소화, 안전한 전송, 인증정보 보호, 접근기록 관리, 위탁업체 관리 등 실제 운영 중인 기술적·관리적 보호조치를 확인하여 반영합니다.

방침을 변경하면 변경 내용과 시행일을 이 페이지 또는 앱을 통해 안내하고, 별도 동의가 필요한 변경은 필요한 절차를 진행합니다.

계정 삭제를 요청하는 방법

메일에 적을 내용

제목: [인테리움] 계정 및 개인정보 삭제 요청

가입한 이름 또는 닉네임:
가입 시 사용한 전화번호 또는 이메일 중 하나:
로그인 방식: 카카오 / 네이버 / 기타

인테리움 계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청합니다.

가입 정보는 계정을 찾고 요청자를 확인하는 데 필요한 범위만 보내 주세요. 비밀번호, 인증번호, 주민등록번호 또는 신분증 전체 사진은 보내지 마세요.

메일 앱이 열리지 않으면 표시된 이메일 주소를 복사하여 네이버 메일 등에서 직접 보내 주세요. 요청한 계정의 본인 확인은 별도로 진행합니다.

접수 후 처리 순서

1. 요청 접수이메일을 확인하고 계정 확인에 필요한 사항을 안내합니다.
2. 본인 확인 및 진행 내역 안내타인의 계정 삭제를 막기 위해 필요한 확인을 진행합니다. 진행 중인 상담·계약·공사·A/S가 있으면 해당 내역을 정리하는 절차를 함께 안내합니다.
3. 계정과 관련 정보 삭제보관 근거가 없는 계정·개인정보를 삭제하고, 법정 보존이 필요한 기록은 별도로 구분하여 처리합니다.
4. 처리 결과 안내삭제 완료 여부와 보관하는 정보가 있는 경우 항목·근거·기간을 안내합니다.

앱에서 탈퇴하기

인테리움 앱 → 내 정보 → 회원 탈퇴

탈퇴 안내를 확인한 후 계정 삭제 절차를 진행합니다. 현재 앱에서는 진행 중인 상담·계약·공사·A/S가 있으면 완료 또는 취소 후 탈퇴하도록 안내합니다.

앱 이용이 어렵거나 진행 내역을 정리할 수 없다면 이 페이지의 이메일로 삭제 요청과 도움을 함께 요청해 주세요.

앱을 휴대폰에서 삭제하는 것, 로그아웃하는 것, 카카오·네이버 연결만 해제하는 것은 인테리움 계정 삭제와 다릅니다.

삭제되는 정보

다음 항목은 보관 근거가 없는 경우 삭제 대상으로 정리한 초안입니다. 계정의 화면 접근을 막는 것과 서버의 관련 정보를 삭제하는 것은 별도로 확인합니다.

• 회원 프로필과 연락 정보, 계정 인증·로그인 연결 정보
• 저장한 설정, 관심 표시, 알림 연결 정보
• 등록한 요청과 상담 내용, 사진·첨부파일 등 계정에 연결된 정보
• 외부 처리업체가 보관한 관련 정보 중 삭제해야 하는 정보

예외적으로 보관하는 정보

위 표는 계정의 모든 정보를 일괄 보관한다는 의미가 아닙니다. 실제 보존 의무가 있는 기록과 그에 필요한 최소 정보만 구분하여 보관하도록 적용 범위를 확정해야 합니다.

보존 기간이 끝난 기록은 삭제하며, 보관할 정보가 있는 경우 처리 결과에 항목·근거·기간을 안내하도록 운영 절차를 확정합니다. 계정 삭제 요청을 이유로 모든 상담이나 사진을 일괄 보관하지 않습니다.

개인정보 보유·파기 기준 확인하기

문의하기

문의할 때 알려 주세요

• 어떤 화면에서 무엇을 하다가 문제가 생겼는지
• 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간
• 사용 중인 휴대폰 종류와 인테리움 앱 버전
• 필요한 경우 계정을 확인할 연락처 하나와 오류 화면

사진을 첨부할 때는 문의와 관계없는 주소·연락처·타인의 얼굴 등 개인정보를 가려 주세요. 비밀번호나 로그인 인증번호는 보내지 마세요.

계정·개인정보 문의

탈퇴, 개인정보 열람·정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회에 관한 요청은 고객지원 이메일로 요청해 주세요.

자주 확인하는 내용

1. 약관의 목적과 적용

이 약관은 인테리움(이하 “운영자”)이 제공하는 앱과 홈페이지 서비스의 이용 조건, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다. 이용자에는 고객, 작업자, 업체, 자재판매점 및 가입 없이 공개된 화면을 이용하는 방문자가 포함됩니다.

개별 공사의 범위·금액·일정·하자보수 등은 계약 당사자가 체결한 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 약관이나 개별 약정은 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 서비스와 운영자의 역할

인테리움은 작은 수리부터 부분·전체 인테리어까지 작업 요청과 연결, 상담, 전자계약 작성·기록, 현장 진행 확인 및 A/S 접수를 지원합니다. 회원 유형과 실제 제공 중인 기능에 따라 이용할 수 있는 범위가 다르며, 준비 중으로 표시한 기능은 제공이 시작된 후 이용할 수 있습니다.

운영자가 고객과 작업자·업체·자재판매점의 거래를 중개하는 경우, 운영자는 해당 공사·자재 거래의 계약 당사자가 아닙니다. 시공 또는 판매를 맡은 상대방의 정보와 계약 조건을 확인한 뒤 거래해 주세요. 운영자가 직접 제공하는 서비스 또는 직접 계약 당사자가 되는 거래가 있다면 그 사실과 조건을 별도로 안내합니다.

운영자는 관계 법령에 따른 중개자의 의무와 자신이 제공하는 서비스에 대한 책임을 부담합니다. 거래 당사자가 아니라는 사유만으로 법령상 책임이나 운영자의 귀책사유에 따른 책임을 일괄 면제하지 않습니다.

3. 회원가입과 계정 관리

회원 기능은 만 14세 이상 이용자가 필요한 가입 정보를 제공하고 약관 및 필요한 동의 내용을 확인한 후 이용할 수 있습니다. 소셜 로그인이나 본인확인 기능은 실제 연결되어 제공 중인 방식에 한하여 이용할 수 있습니다.

회원은 본인의 정확한 정보를 등록하고 변경된 연락처 등 필요한 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다. 다른 사람의 명의·계정을 도용하거나 인증수단을 무단으로 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용이나 부정 이용을 알게 되면 고객지원으로 알려 주세요.

미성년자가 공사나 자재 구매 등 법정대리인의 동의가 필요한 거래를 하는 경우 관계 법령에 따라 동의를 받아야 하며, 법령에서 정한 취소권 등은 보장됩니다.

4. 이용요금과 수수료

인테리움은 출시 초기 모든 플랫폼 수수료를 무료로 운영합니다. 시공비·자재비, 사전에 합의한 방문·진단 비용 및 추가 공사비 등은 플랫폼 수수료와 별도입니다. 비용이 발생하는 서비스는 이용자가 금액과 조건을 확인하고 동의한 후 이용하도록 안내합니다.

플랫폼 수수료 정책을 변경할 때에는 적용 대상, 금액 또는 계산 방법, 시행일을 최소 30일 전에 앱 또는 홈페이지 등을 통해 안내합니다. 새로운 요금은 필요한 동의와 안내 절차를 거쳐 적용하며, 이미 체결한 계약의 금액에 소급하여 일방적으로 추가하지 않습니다.

5. 요청·상담·계약

이용자는 현장 상태와 필요한 작업, 위치, 희망 일정 등을 사실에 맞게 등록해야 합니다. 요청 등록이나 상담 연결만으로 공사 계약이 체결되는 것은 아닙니다. 지역·분야·참여 현황에 따라 연결이 이루어지지 않거나 시간이 걸릴 수 있습니다.

계약 당사자는 시공·공급 상대방의 정보, 작업 범위, 자재, 금액, 지급 시기와 방법, 일정, 취소 조건, A/S 범위·기간을 확인하고 합의해야 합니다. 전자계약의 성립과 효력은 실제 당사자의 합의·서명 등 계약 체결 과정과 관계 법령에 따라 판단됩니다.

추가 작업이나 금액·일정 변경이 필요한 경우 변경 내용을 사전에 설명하고 당사자 간 합의 내용을 추가계약서 등으로 남겨 주세요. 상대방을 대신해 동의하거나 서명해서는 안 됩니다.

6. 취소·환불·계약 변경

요청 또는 상담을 중단하려는 경우 앱에서 제공하는 취소 기능이나 상담·고객지원 경로를 이용할 수 있습니다. 이미 공사·자재 거래 계약을 체결했다면 계약 당사자에게 취소 또는 변경 의사를 알리고 처리 내용을 확인해야 합니다.

계약 해제·해지, 청약철회 가능 여부와 기간, 환불·정산 및 비용 부담은 관계 법령과 적법하게 합의한 계약 내용, 실제 진행 상황에 따라 정합니다. 이 약관으로 모든 거래의 환불을 금지하거나 일률적인 위약금을 부과하지 않습니다.

당사자 간 해결이 어려우면 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 운영자는 문의 내용을 확인하고 사실관계 파악과 연락 등 자신이 수행할 수 있는 범위의 분쟁 해결 절차에 협조합니다.

7. 현장 관리와 A/S

이용자는 공사 진행 기록과 사진을 확인하고 필요한 의견을 상대방에게 전달할 수 있습니다. 완료 확인은 실제 작업 결과를 살펴본 뒤 진행해 주세요. 완료 확인만으로 법령상 하자보수 또는 손해배상 청구 권리가 모두 사라지는 것은 아닙니다.

A/S는 앱에서 관련 내용을 접수하고 시공을 맡은 상대방과 방문 일정을 조율하는 방식으로 이용합니다. 보수 책임, 범위, 기간 및 비용은 계약 내용과 관계 법령, 실제 하자 원인에 따라 정하며, 접수 기능 자체가 모든 공사의 무료 보수나 운영자의 직접 시공을 보장하는 것은 아닙니다.

8. 이용자의 의무와 게시물

이용자는 허위 요청·견적·경력 등록, 사기, 명의 도용, 불법 광고, 욕설·괴롭힘, 타인의 개인정보나 저작물의 무단 게시, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 필요한 자격·면허·등록 등이 요구되는 업무를 수행하는 회원은 관계 법령상 요건을 갖추어야 합니다.

이용자가 올린 사진·글·첨부파일의 권리는 원래 권리자에게 있습니다. 운영자는 서비스 제공, 해당 이용자가 선택한 공유·처리, 안전한 운영 및 분쟁 대응에 필요한 범위에서 이를 처리하며, 별도 권한 없이 광고용으로 재사용하거나 권리를 포괄적으로 양도받지 않습니다.

다른 이용자의 연락처·주소·현장 사진 등은 허용된 상담·계약·시공 목적에 필요한 범위에서만 사용해야 합니다. 문제가 있는 게시물이나 이용자는 앱의 신고 기능 또는 고객지원으로 알려 주세요.

9. 서비스 변경과 이용 제한

점검·장애·보안 조치 등으로 서비스가 일시 중단되거나 제공 방식이 변경될 수 있습니다. 운영자는 가능한 경우 사전에 사유와 예상 영향을 안내하고, 긴급한 사유로 미리 알릴 수 없으면 사후에 안내합니다.

법령 또는 약관 위반이 확인되면 피해 예방을 위해 해당 게시물이나 기능의 이용을 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 제한 시 사유와 이의제기 방법을 안내하며, 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 우선 조치 후 안내할 수 있습니다. 이용자는 고객지원을 통해 사실관계 확인과 재검토를 요청할 수 있습니다.

10. 회원탈퇴와 개인정보

회원은 앱의 회원탈퇴 기능 또는 계정 삭제 요청 안내에 따라 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 의사와 요청자 확인, 진행 내역 및 처리 절차는 해당 안내에 따라 확인합니다.

회원탈퇴가 이미 체결한 공사·자재 계약이나 정당한 대금 지급·하자보수 의무를 자동으로 없애지는 않습니다. 필요한 기록의 보존 여부는 법적 근거와 목적에 따라 구분하고, 개인정보의 처리·보관·삭제는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다.

11. 책임과 분쟁 해결

운영자와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 법령상 배제할 수 없는 책임, 운영자의 고의·중대한 과실에 따른 책임, 소비자의 정당한 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.

이용 중 불만이나 분쟁은 고객지원 이메일 또는 전화로 접수할 수 있습니다. 운영자는 내용과 필요한 자료를 확인하여 처리 결과 또는 추가 절차를 안내합니다. 당사자 간 합의가 어려우면 한국소비자원 등 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다. 소송이 필요한 경우 관계 법령이 정하는 관할 법원에 제기할 수 있으며, 이용자에게 부당하게 불리한 전속관할을 지정하지 않습니다.

12. 약관 변경과 적용 시점

운영자가 약관을 변경할 때에는 변경 내용과 이유, 적용일을 원칙적으로 7일 전에 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무를 변경하는 경우에는 최소 30일 전에 안내하고, 관계 법령상 필요한 개별 통지와 동의 절차를 거칩니다.

이용자가 변경에 동의하지 않으면 문의하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단순히 답변하지 않았다는 이유만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다. 이 약관은 가입 또는 약관 동의 과정에서 내용을 확인하고 동의한 회원에게 적용되며, 기존 회원에게 새롭게 적용할 때에도 필요한 안내·동의 절차를 거칩니다.

13. 사업자 정보와 문의처

고객지원 안내 · 개인정보처리방침 · 계정 삭제 요청