인테리어에
쉬움을 더하다

1. 운영자와 개인정보 문의처

인테리움은 이용자의 개인정보를 필요한 목적과 범위에 맞게 처리하며, 개인정보 관련 문의와 권리행사 요청을 아래 창구에서 접수합니다.

2. 처리하는 개인정보와 이용 목적

필수 정보는 해당 기능 제공에 필요한 정보입니다. 선택 정보를 입력하지 않거나 선택 기능을 사용하지 않아도 다른 기능을 이용할 수 있습니다. 아래 항목은 해당 회원 유형·로그인 방식·기능을 이용하는 경우에 처리합니다.

카카오 가입·로그인 및 번호 연결: 이름·전화번호 선택 수집

카카오로 가입·로그인하거나 대화방에서 ‘카카오 번호 연결’을 선택할 때 아래 정보를 선택적으로 제공받습니다. 이름은 카카오 회원가입 시, 전화번호는 회원 연락처를 등록하는 경우에 처리합니다. 카카오의 해당 항목 제공 권한이 있고 이용자가 카카오 동의 화면에서 정보 제공에 동의한 경우에만 전달받습니다. 카카오에서 전화번호를 제공받고 회원 연락처가 비어 있는 경우 해당 번호를 등록하며, 이미 등록된 연락처를 자동으로 덮어쓰지 않습니다.

이름과 카카오계정(전화번호)은 각각 제공 여부를 선택할 수 있으며, 어느 하나 또는 두 항목 모두에 동의하지 않아도 카카오 회원가입·로그인 및 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 전화 연결에는 카카오에서 제공받았거나 휴대폰 인증을 거친 연락처가 필요합니다. 아직 번호가 등록되지 않은 회원은 내 정보에서 휴대전화번호 등록·인증을 진행할 수 있습니다. 작업자·업체 활동 등 다른 기능에 필요한 별도 정보 등록·인증 조건은 해당 단계에서 안내합니다.

카카오로부터 전화번호를 제공받는 동의와 매칭 상대방에게 전화번호를 제공하는 동의는 별개입니다. 전화 연결을 위해 매칭 상대방에게 전화번호를 제공할 때에는 제공받는 사람, 목적, 항목, 보유·이용 기간 및 동의 거부 시 영향을 안내하고 별도의 선택 동의를 받습니다. 전화번호 제공에 동의하지 않아도 채팅 상담은 이용할 수 있습니다.

가입 방식·기능에 따른 이름·전화번호 수집 조건

일반 회원가입과 작업자·업체 기능의 필수 수집 조건은 해당 경로에만 적용합니다. 이 조건이 카카오 회원가입 단계의 이름·전화번호 선택 제공을 필수로 바꾸는 것은 아닙니다.

그 밖의 서비스 이용 정보

사진·도면·채팅에는 다른 사람의 얼굴, 연락처, 출입 비밀번호 등 불필요한 개인정보가 들어가지 않도록 해주세요. 기기 전체 연락처 목록이나 통화 녹음은 전화 연결에 필요한 수집 항목으로 요청하지 않습니다.

불만·분쟁 접수와 기록 확인

처리 목적: 불만 및 분쟁의 접수, 관련 거래와 피해 사실 확인, 답변 요청, 처리 경과와 조사 결과 또는 처리방안 안내, 법령상 의무 이행, 본인 기록의 열람·사본 제공 및 적법한 관계 기관 요청에 대한 협조.

처리 항목: 회원 식별정보, 성명과 연락처, 관련 요청·계약 식별정보, 접수 내용, 해당 분쟁에 필요한 계약 내용·채팅·사진·입금 확인자료, 접수·답변 요청·안내·처리 일시와 내역. 기존에 보유한 정보는 해당 목적에 필요한 범위에서 확인하며, 추가 자료는 사안에 따라 필요한 부분만 제출받습니다.

수집 방법과 최소화: 앱 또는 고객센터를 통한 이용자의 제출, 적법하게 보관 중인 해당 거래 기록의 확인 및 서비스 처리 과정에서 생성되는 기록을 통해 처리합니다. 주민등록번호 전체, 계좌·카드 비밀번호, 계좌 잔액, 무관한 거래내역 및 제3자의 불필요한 개인정보는 요구하지 않으며 가림 처리 후 제출하도록 안내합니다.

3. 처리 근거와 선택 권한

회원이 요청한 계약 체결·이행, 관계 법령상 의무, 정보주체 동의 등 해당 처리에 적용되는 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 동의를 근거로 처리할 때에는 목적·항목·보유기간 및 거부에 따른 영향을 안내합니다. 선택적 광고·마케팅 동의는 서비스 이용에 필요한 동의와 구분합니다.

접근 권한은 기기·브라우저 설정에서 변경할 수 있습니다. 기기 권한 허용은 전화번호 제공 등 별도로 필요한 개인정보 동의를 대신하지 않습니다.

쿠키와 브라우저 저장소

홈페이지는 로그인 세션과 화면 이동·요청 재시도 상태를 브라우저 저장소에 저장합니다. 공용 기기에서는 사용 후 로그아웃하고 사이트 데이터를 삭제해주세요. 저장을 차단하거나 지우면 로그인 유지와 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

계약 변경·부정 이용 신고·이의신청 처리

이용자가 제공한 계약 변경·정산 내역과 고객지원에 접수된 신고·증빙·소명 자료는 해당 계약의 이행, 신고 사실 확인, 필요한 피해 방지와 이의신청 처리에 한하여 사용합니다. 구체적인 처리에는 계약 이행의 필요성, 법적 의무 또는 적법한 동의 등 해당되는 법적 근거가 있어야 합니다. 정당한 이익을 근거로 처리하는 경우에는 목적과의 관련성·필요성, 정보주체의 권리와 이익 및 보호조치를 검토하여 법정 요건을 충족하는 범위로 제한합니다.

이 방침의 개정이나 이용약관 동의만으로 새로운 개인정보 수집·제3자 제공·목적 외 이용에 포괄 동의한 것으로 보지 않습니다. 별도 고지·동의가 필요한 처리는 그 절차를 먼저 거칩니다. 신고·제재 정보를 공개 명단으로 게시하거나 다른 회원에게 일괄 제공하지 않으며, 사실 확인에 필요한 자료를 상대방에게 전달할 때에는 적법한 근거와 최소한의 범위를 확인하고 관계없는 개인정보를 가립니다.

불만·분쟁 자료의 처리 근거

회사는 소비자 불만 및 분쟁의 접수·원인 확인·처리방안 안내와 법정 기록 보존에 필요한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제15조제1항제2호 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령의 요건에 해당하는 범위에서 처리합니다. 이용자가 요청한 서비스 계약의 이행에 필요한 처리는 같은 항 제4호의 요건을 확인하여 처리하며, 별도의 동의가 필요한 수집·이용 또는 제공은 해당 동의를 받은 후 진행합니다. 방침의 게시나 이용약관 동의를 개인정보 처리에 관한 포괄적 동의로 보지 않습니다.

4. 다른 이용자에게 제공되는 정보

요청·매칭·상담·계약의 상대방에게 해당 거래 수행에 필요한 정보가 제공됩니다. 프로필 공개, 요청 열람, 대화, 계약서 및 전화 연결은 서로 다른 제공 상황입니다.

일반전화 연결을 위한 매칭 상대 전화번호 공유 동의

휴대전화의 기본 전화 앱을 이용하는 일반전화입니다. 안심번호 서비스가 아니므로 상대방의 실제 번호가 전달되고, 전화를 거는 이용자의 발신번호도 상대방 기기에 표시될 수 있습니다.

상대방은 위 이용기간이 끝나면 이 동의로 받은 번호의 이용을 중단하고 삭제해야 합니다. 이미 상대방의 연락처·통화기록 등에 남은 번호를 인테리움이 원격으로 회수하거나 삭제할 수는 없습니다.

공유 동의를 철회해도 회원 연락처가 자동으로 삭제되지는 않습니다. 연락처의 삭제·처리정지 요청과 보유기준은 7항 및 8항의 권리행사 방법을 확인해주세요.

이 통화 동의는 계약서에 직접 적은 전화번호, 채팅·사진에 직접 공유한 정보까지 대신하지 않습니다. 다른 이용자의 개인정보를 광고·영업, 무단 재제공 등 허용된 목적 밖으로 이용해서는 안 됩니다.

분쟁 자료의 제3자 제공

회사는 분쟁 상대방 또는 외부기관에 개인정보를 제공할 때 정보주체의 동의나 관계 법령상 근거를 확인하고 목적에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다. 신고 접수만을 이유로 신고 원문, 전체 채팅, 첨부자료 또는 다른 거래의 정보를 상대방에게 자동으로 제공하지 않습니다.

별도의 동의가 필요한 제공은 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 제공받는 자의 보유·이용기간, 동의를 거부할 권리 및 거부 시 영향을 구체적으로 안내한 후 동의를 받습니다. 상대방에게 확인을 요청할 때에는 불필요한 개인정보와 제3자의 정보를 제외하거나 가림 처리합니다.

법원·수사기관·분쟁조정기관 등의 자료 요청은 요청기관의 권한, 법적 근거, 대상 및 범위를 확인한 후 관계 법령이 허용하는 범위에서 처리합니다. 기관의 요청이 있다는 사정만으로 모든 개인정보를 제공하지 않습니다.

5. 처리위탁과 외부 서비스

서비스 운영에 사용하는 외부 서비스와 처리 업무는 다음과 같습니다. 소셜 로그인 제공자로부터 정보를 받는 관계와 인테리움이 처리를 맡기는 관계를 구분합니다.

위 표는 현재 사용하는 서비스와 정보가 전달되는 경로를 안내합니다. 업체별 처리위탁·재위탁의 계약 관계와 국외 처리 조건은 확인 중이며, 개인정보 관련 요청은 운영자의 개인정보 문의처에서 접수합니다.

6. 개인정보의 국외 처리

주 데이터베이스가 국내에 있어도 외부 AI 서비스, 홈페이지 전달, 기술지원·로그·백업 및 재위탁 과정에서 해외 처리·조회가 발생할 수 있습니다. 따라서 모든 개인정보가 국내에서만 처리된다고 안내하지 않습니다.

국외이전의 국가, 이전받는 자와 연락처, 항목·시기·방법, 목적·보유기간, 적용 근거 및 거부 절차에 관한 서비스별 상세 고지는 아직 확정되지 않았습니다. 이 표는 국외이전 동의서나 완성된 상세 고지를 대신하지 않습니다.

AI·음성 등 선택 기능의 이용을 원하지 않으면 해당 기능을 실행하지 않을 수 있습니다. 이미 처리된 정보의 열람·삭제나 국외 처리에 관한 문의는 개인정보 문의처로 요청해주세요. 서비스 제공에 필요한 처리의 제한은 개별 요청의 내용에 따라 안내합니다.

확인된 수령 법인·연락처와 AI 처리기록

AI 처리 수령 법인은 OpenAI OpCo, LLC이며 문의처는 privacy@openai.com입니다. Supabase의 현행 계약 법인은 Supabase Pte. Ltd.이며 문의처는 privacy@supabase.io입니다. 법인의 소재지를 실제 데이터 처리국가로 대신 표시하지 않습니다.

OpenAI의 요청 분석에는 응답 저장 기능을 사용하지 않습니다. 다만 악용 모니터링 로그는 원칙적으로 최대 30일 남을 수 있고, 법적 의무 또는 서비스·제3자의 안전을 위해 필요한 경우 더 오래 보유될 수 있습니다. 이미지 안전검사에서 아동 성착취물로 의심되는 자료는 수동 검토를 위해 예외적으로 보유될 수 있습니다. 따라서 인테리움의 AI 별도 미보관 계획은 외부 업체의 모든 기록까지 없어지는 뜻이 아닙니다. 응답 저장을 꺼도 위 보안기록은 남을 수 있습니다. 현재 OpenAI의 별도 보관 제한 설정은 적용되어 있지 않습니다.

Supabase의 주 데이터베이스는 서울입니다. 위탁계약 전체 종료 후 반환 요청기간 30일이 지나면 사본을 삭제하는 계약 조건을 개별 회원 탈퇴 후 30일 보관으로 해석하지 않습니다. 해외 지원·로그·파일 중계 등 실제 처리국가와 개별 자료의 삭제 조건은 추가 확인 대상입니다.

7. 보유기간과 파기

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무 또는 진행 중인 의무 이행에 필요한 기록은 해당 근거·목적·범위에 따라 구분 관리합니다.

거래기록의 법정 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 등 적용 법령에 따릅니다. 모든 채팅·사진·회원정보를 법정 거래기록이라는 이유로 일괄 보관하는 것은 아닙니다. A/S 보증기간은 개인정보 보존기간과 다릅니다. 일반 A/S 전체가 법정 분쟁기록에 해당하는 것은 아니며, 별도 보존하는 A/S·신고의 유형별 근거와 기간 산정 기준은 추가 확인 중입니다.

회원 연락처, 대화방 공유기간과 증빙기록의 구분

카카오에서 제공받거나 휴대폰 인증으로 등록한 회원 연락처는 위 회원 기본 정보의 보유·파기 기준에 따릅니다. 새 공유 동의는 철회·탈퇴, 인증된 휴대전화번호·인증 상태 또는 중요한 안내 변경 등으로 종료될 때까지 유지되며, 각 번호 제공의 보유·이용기간인 최대 90일은 회원 연락처 자체의 저장기간이 아닙니다. 공유 동의를 철회해도 회원 연락처가 자동으로 삭제되지는 않으며, 연락처 삭제 또는 처리정지는 개인정보 문의처 (https://interium.co.kr/privacy/#privacy-rights)로 요청할 수 있습니다.

공유 동의가 철회·변경 등으로 종료되거나 개별 제공 기간이 종료된 때를 기준으로 해당 최소 증빙기록을 최대 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 이 1년은 동의·철회·번호 제공 사실을 확인하고 분쟁에 대응하기 위한 운영상 보관 기준입니다. 증빙에는 전화번호 원문이나 통화내용을 남기지 않으며, 기본 전화 앱에서 실제 통화가 연결되었는지 또는 통화가 얼마나 지속되었는지를 수집하지 않습니다.

서버 로그와 백업의 구분

2026년 10월 5일 확인한 Supabase 이용 요금제에서 운영자에게 제공되는 API·데이터베이스 로그의 보유기간은 1일, 인증 감사 로그의 제공기간은 1시간입니다. 해당 요금제에는 이용자가 복구할 수 있는 자동 백업이 포함되지 않습니다. 이 기간이 외부업체의 내부 보안기록·캐시·모든 사본의 최종 삭제 시점을 뜻하지는 않습니다.

별도로 만든 백업과 복구용 사본은 서비스 원본과 구분하여 관리해야 합니다. 현재 별도 백업의 실제 보관 위치·회전주기와 복구 후 삭제 요청을 다시 적용하는 절차는 확인 중입니다. 개별 회원의 탈퇴만으로 외부업체의 모든 로그와 백업이 즉시 삭제된다고 안내하지 않습니다.

삭제 방법과 예외 안내

전자 파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 종이 문서는 보유하는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 계정과 연결된 파일, 외부 처리업체 및 백업의 삭제는 해당 보존 근거와 처리 범위를 구분하여 확인합니다. 탈퇴 후에도 보관하는 정보가 있으면 항목·사유·기간을 안내합니다.

회원 유지 중 사진·도면·종료 요청, 탈퇴 후 내부 회원 식별자, 접속·보안 로그 및 백업의 보관·소거 주기와 미해결 A/S·미납의 보관 근거는 추가 확인 중입니다. 삭제 요청 시 처리 결과와 남는 정보의 항목·사유·기간을 구분해 안내합니다.

계약 변경·신고·제재 이의신청 기록

이용자가 제출한 자료와 처리 내역은 실제 기록의 성격에 따라 위 계약·정산·고객지원·분쟁 기록의 기준을 적용합니다. 단순한 신고나 이용 제한 기록 전체를 법정 3년 또는 5년 보관 대상으로 간주하지 않습니다. 별도 보존 근거가 없고 처리 목적이 달성된 자료는 지체 없이 파기하며, 분쟁 등으로 추가 보관이 필요한 경우 항목·근거·기간을 구분하여 안내합니다. 이번 개정으로 새로운 장기 보유기간이나 탈퇴 후 무기한 보관 기준을 만들지 않습니다. 재가입 제한 역시 적법하게 보유할 수 있는 정보와 필요한 기간의 범위에서만 처리합니다.

공사 카드·A/S와 개인정보 보존

앱의 기본 A/S 관리기간은 실제 공사 완료 확인일부터 1년입니다. 기본 관리기간이 끝나도 이미 접수된 A/S가 진행 중이면 해당 접수 처리 종료까지 관리합니다. 더 긴 법정·계약상 하자보수 책임은 이 기준으로 줄어들지 않습니다.

공사 카드의 목록 숨김은 원본 계약·사진·A/S 기록 전체의 삭제와 다릅니다. 미납이나 A/S가 있어도 탈퇴 및 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청을 접수하며, 필요한 기록만 근거·목적·기간에 따라 따로 보관합니다. 재가입만으로 원래의 A/S 기간이나 보존기간을 다시 시작하지 않습니다.

분쟁 기록의 최소 보존과 파기

소비자 불만·분쟁 자료 중 회사의 정보처리시스템을 통하여 처리한 법정 보존 대상 기록만 기록의 성격에 따라 보존합니다. 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·공급 기록은 각각 5년, 소비자의 불만·분쟁처리 기록은 3년이며, 해당 기록에 필요한 최소 증빙으로 범위를 제한합니다.

탈퇴 또는 동의 철회 뒤에도 법령에 따라 보존해야 하는 최소 자료는 다른 개인정보와 분리하여 보존 목적에 필요한 범위에서 관리합니다. 신고 접수만으로 전체 채팅·사진의 보관기간을 연장하지 않으며, 법정 보존 대상이 아닌 자료에는 기존 보유·파기 기준을 적용합니다.

보유기간 경과 또는 목적 달성으로 불필요해진 자료는 적법한 추가 보유 근거가 있는 최소 자료를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 구체적인 분쟁으로 추가 보유가 필요한 경우 근거, 대상 항목, 필요 기간과 재검토 시점을 구분하여 관리합니다. 분쟁 가능성만으로 모든 개인정보를 무기한 보관하지 않습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 또는 적법한 대리인을 통한 요청도 가능하며, 필요한 범위에서 요청자와 권한을 확인합니다.

interium.app@gmail.com 또는 1551-9470로 요청해주세요. 개인정보 권리행사에 법정 기한이 적용되면 그 기한을 따르고, 제한·거절 사유가 있으면 사유와 처리 결과를 안내합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 등록된 사실을 알게 된 경우 개인정보 문의처로 알려주세요. 가입 및 법정대리인 동의 여부를 확인하여 필요한 보호조치를 진행합니다.

권리 침해 상담·구제가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(118) 또는 개인정보분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

분쟁 관련 개인정보의 권리행사

이용자는 개인정보처리방침에 안내된 개인정보 문의 창구를 통해 본인의 분쟁 관련 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 적법한 대리인임을 확인한 뒤 관계 법령의 기한과 절차에 따라 처리합니다. 법정 보존 의무나 타인의 권리 보호 등으로 요청이 제한되는 경우에는 그 사유와 가능한 조치 및 이의제기 방법을 안내합니다.

전자계약서 미작성, 회원탈퇴 또는 분쟁이 진행 중이라는 사정만으로 개인정보에 관한 권리행사를 일괄 거절하지 않습니다. 이미 파기된 자료는 제공할 수 없으며, 회사가 보유하지 않은 외부 거래기록을 새로 확보하여 제공한다고 보장하지 않습니다.

9. 보호조치와 방침 변경

암호화된 통신, 회원 인증과 요청자 확인, 접근권한 관리, 전화번호 제공 동의 확인, 탈퇴 후 보존 기록의 구분 관리 등 개인정보 보호를 위한 조치를 적용합니다. 이용자는 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리하고 타인의 개인정보를 무단으로 공유하지 않아야 합니다.

처리 목적·항목·수탁자·보유기간 등이 변경되면 변경 내용과 적용 시점을 앱 또는 홈페이지에 안내합니다. 별도 동의가 필요한 변경은 필요한 안내·동의 절차를 거칩니다. 아직 확정되지 않은 국외 처리·보관 항목은 실제 운영 조건을 확인한 후 이 페이지에 구체적으로 반영합니다.

카카오 연락처와 통화 안내의 변경 내용 및 직전 게시본은 2026년 9월 28일 보완 안내에서 확인할 수 있습니다. 앞서 안내한 보관 기준 변경의 공고일·적용 조건은 2026년 9월 23일 정책 보완 안내를 따릅니다. 새 목적이나 처리에 필요한 개별 고지·동의 절차가 완료되기 전에는 그 처리를 시작하지 않습니다.

분쟁 자료의 접근 관리

불만 및 분쟁 자료에 대한 접근은 업무상 필요한 담당자로 제한합니다. 담당자는 해당 사안과 관련된 계약·채팅·사진 등 필요한 부분만 확인하며, 다른 대화나 거래자료를 임의로 열람하거나 별도 영업·홍보 목적으로 이용하지 않습니다. 회사는 접근권한과 접근기록을 관리하고 필요한 안전성 확보 조치를 적용합니다.

이메일로 계정 삭제 요청

메일 앱이 열리지 않으면 위 이메일 주소를 복사해 이용 중인 메일에서 보내주세요. 비밀번호·인증번호·주민등록번호·신분증 전체 사진은 보내지 마세요.

앱에서 탈퇴하기

인테리움 앱 → 내 정보(마이) → 회원탈퇴

안내 내용을 확인하고 탈퇴를 요청해주세요. 앱 버전이나 회원 유형에 따라 메뉴 위치가 다를 수 있으며, 메뉴를 찾기 어렵거나 처리가 되지 않으면 이메일로 요청할 수 있습니다.

진행 중인 A/S나 미납 수수료가 있다는 이유만으로 삭제 요청을 접수하지 않는 것은 아닙니다. 탈퇴와 기존 계약상 의무, 필요한 기록의 보관은 구분해서 처리합니다. 재가입 정보 연결에 대한 새로운 동의를 탈퇴 요청의 조건으로 삼지 않습니다.

앱 삭제, 로그아웃, 카카오·네이버·애플 연결 해제만으로는 인테리움 계정이 삭제되지 않습니다.

접수 후 처리 절차

1. 요청자 확인타인의 계정 삭제를 방지하기 위해 계정과 요청자의 관계를 필요한 범위에서 확인합니다.
2. 삭제 대상과 보관 대상 구분계정 정보와 관련 파일을 확인하고, 거래기록·진행 중인 의무 등 보관 근거가 있는 기록을 구분합니다.
3. 계정·정보 삭제 처리보관 근거가 없는 개인정보와 관련 파일을 삭제합니다. 처리 중 오류가 발생한 경우 완료로 안내하지 않고 재확인합니다.
4. 결과 안내삭제 결과와 예외적으로 보관하는 항목·근거·기간을 안내합니다. 추가 확인이 필요하거나 법령상 제한이 있는 경우 그 사유를 함께 설명합니다.

개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기하며, 권리행사에 적용되는 법정 기한을 따릅니다. 전체 계정·첨부파일·외부 서비스의 처리 완료 시점은 확인 결과에 따라 안내합니다.

삭제되는 정보와 남는 기록

법정 보존 대상 기록은 보존 목적에 한하여 구분 관리합니다. A/S 기간과 법정 거래기록 보존기간은 서로 다르며, 탈퇴가 정당한 대금 지급·하자보수 의무를 없애지는 않습니다.

개인정보 보유·파기 상세 안내 · 처리 상태 문의

백업 및 외부 서비스의 항목별 소거 시점, 일부 이용기록의 보유기간은 현재 확인 중입니다. 확인되지 않은 항목까지 즉시 영구 삭제된다고 안내하지 않으며, 삭제 요청 처리 시 남는 정보와 사유를 확인해 안내합니다.

문의하기

전화 문의 1551-9470

전화 연결이 어려우면 이메일을 남겨주세요. 이메일은 시간에 관계없이 보낼 수 있으며, 접수와 실시간 상담은 다릅니다.

부정행위 신고·이용 제한 이의신청

고객·작업자·업체·자재판매점 모두 이용할 수 있는 창구입니다. 신고할 내용이나 제한 통지에서 동의하기 어려운 부분을 알려주세요. 로그인이나 앱 이용이 제한되어도 이메일·전화로 접수할 수 있습니다.

1. 가입 이메일 또는 전화번호 중 하나, 관련 계약·요청번호(있는 경우), 발생 일시와 구체적인 사실을 적어주세요.
2. 이의신청은 안내받은 제한 사유·기간과 소명 내용을, 신고는 확인 가능한 대화·계약·사진 등 필요한 자료를 함께 보내주세요. 이미 제출한 자료는 다시 보내지 않아도 됩니다.
3. 접수된 자료를 검토하여 결과와 이유를 안내하고, 오류가 확인되면 제한을 정정·해제합니다. 추가 확인이 필요하면 이유와 다음 절차를 알려드립니다.

비밀번호·인증번호·주민등록번호·결제정보 전체는 보내지 마세요. 신고와 관계없는 타인의 개인정보는 가려주세요. 자료 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

신고·이의신청의 처리 기준은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

접수와 답변

1. 상황을 알려주세요문제가 생긴 화면, 발생 일시, 휴대폰 종류와 앱 버전을 적어주세요. 계정 확인이 필요한 경우 가입 전화번호 또는 이메일 중 하나를 함께 보내주세요.
2. 필요한 내용을 확인합니다문의 해결에 필요한 최소한의 자료만 요청합니다. 이미 확인할 수 있는 자료를 중복해서 요구하지 않도록 합니다.
3. 처리 결과를 안내합니다회신 받을 이메일로 결과를 안내하며, 추가 확인이 필요하면 사유와 다음 절차를 알려드립니다. 개인정보 권리행사와 환불에 법정 처리기한이 적용되면 해당 기한을 따릅니다.

오류 화면에는 문의와 관계없는 주소·연락처·타인의 얼굴을 가려주세요. 비밀번호, 로그인 인증번호, 주민등록번호, 신분증 전체 사진은 보내지 마세요.

개인정보·계정 삭제

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없어도 이메일로 접수할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자: 임건(대표) · interium.app@gmail.com · 1551-9470

자주 묻는 질문

서비스별 접수, 업체 선택, 전자계약, A/S 이용 방법은 홈페이지·앱 이용 안내에서 확인할 수 있어요. 아이폰 앱은 App Store에서 다운로드할 수 있어요.

제1조 목적과 운영자

① 이 약관은 인테리움(대표 임건, 이하 “회사”)이 운영하는 인테리움 앱과 웹사이트에서 제공하는 공사 요청, 고객과 시공자 연결, 상담, 전자계약, 공사 진행 및 A/S 관리 등 서비스의 이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

② 회사의 사업자 정보와 연락처는 다음과 같습니다.

• 서비스명: 인테리움
• 상호: 인테리움
• 대표자: 임건
• 사업자등록번호: 256-73-00679
• 사업장 주소: 인천광역시 제물포구 우현로 70
• 고객센터 전화: 1551-9470
• 고객센터 이메일: interium.app@gmail.com
• 홈페이지: https://interium.co.kr

제2조 용어의 뜻

① “회원”은 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 사람 또는 사업자를 말합니다.

② “고객”은 수리·인테리어·누수 등 공사를 요청하는 회원을 말합니다. “시공자”는 고객에게 견적과 시공 서비스를 제공하는 작업자 또는 업체 회원을 말합니다. 자재판매점·공유자 등은 실제 제공되는 기능과 권한에 따라 서비스를 이용합니다.

③ “매칭”은 고객의 요청과 시공자의 시공분야·활동지역 등 조건을 바탕으로 상담이 연결되는 것을 말합니다. 매칭만으로 공사 계약이 체결되거나 공사 수주가 확정되지는 않습니다.

④ “공사 계약”은 고객과 시공자가 공사 범위·금액·일정·대금 지급·하자보수 등 조건에 합의하여 체결하는 계약을 말합니다. “플랫폼 이용계약”은 회사와 회원 사이의 인테리움 이용에 관한 계약을 말하며, 공사 계약과 구분합니다.

⑤ “공사 카드”는 요청·상담·계약·진행·완료·A/S 상태를 표시하는 목록 항목을 말합니다. “기본 A/S 관리기간”은 제15조에서 정하는 앱의 관리기간입니다.

⑥ “계약 성사 수수료”는 유료 정책이 적법하게 적용되는 경우 회사가 시공자에게 청구하는 플랫폼 이용대금입니다. 고객이 시공자에게 지급하는 공사대금 및 별도 구독료와 구분합니다.

제3조 약관의 게시·설명과 변경

① 회사는 회원이 가입 전에 이 약관을 확인할 수 있도록 게시하고, 계약 성사 수수료, 환불, 이용 제한, 공사 카드 유지 등 중요한 내용을 이해할 수 있게 안내합니다. 회원에게 적용되는 약관과 별도 정책의 버전·시행일을 구분하며, 동의가 필요한 경우 해당 동의 내역을 관리합니다.

② 회사는 관계 법령에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 적용일과 변경 이유를 적어 적용일 7일 전까지 공지합니다. 유료 전환이나 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 변경 전후 내용과 적용일을 공지하고, 영향을 받는 회원에게 등록된 연락수단으로 개별 안내합니다.

③ 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받은 후 적용합니다. 회원이 침묵하거나 앱을 계속 이용했다는 사정만으로 유료 이용에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 적용 전에 이용계약을 종료할 수 있으며, 이미 체결된 계약의 처리와 환불은 종전의 유효한 약정 및 관계 법령에 따릅니다.

④ 변경 약관을 기존 공사 계약이나 이미 발생한 수수료에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 다만, 회원과 적법하게 별도 합의하거나 관계 법령에 따라 필요한 경우에는 그 범위에서 처리합니다.

제4조 개별 계약·수수료 정책과의 관계

① 이 약관은 플랫폼 이용에 관한 기본 사항에 적용됩니다. “인테리움 수수료 및 환불정책”은 계약 성사 수수료의 계산·납부·환불에 관한 구체적인 사항을 정하는 별도 정책으로서, 이 약관과 함께 안내하고 적용합니다.

② 회사는 공사 계약 체결 전에 해당 계약에 적용되는 무료 여부, 수수료율, 상한, 할인 조건, 부가가치세 포함 여부, 납부 시점, 환불 기준 및 정책 버전을 확인할 수 있도록 안내합니다. 서명 당시 적용된 조건을 이후 화면의 변경만으로 바꾸지 않습니다.

③ 수수료 및 환불정책과 이 약관 사이에 충돌이 있으면 강행 법령, 회사와 회원이 적법하게 개별 합의한 사항, 해당 계약에 적용되는 구체적인 수수료 및 환불정책 순으로 적용합니다. 다만, 별도 정책을 이유로 이미 약속한 환불 혜택을 축소하지 않습니다. 해석이 명확하지 않은 약관은 회원에게 유리하게 해석합니다.

④ 고객과 시공자가 체결한 공사 계약의 공사대금·시공범위·일정·하자보수 등은 해당 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 약관은 그 계약 내용을 회사가 일방적으로 변경하거나 당사자의 법정 권리를 없애는 근거가 아닙니다.

제5조 가입과 계정 관리

① 가입을 원하는 사람은 실제 본인 또는 적법한 권한이 있는 사업자의 정보를 제공하고 약관에 동의하여 가입을 신청합니다. 일반 회원가입 대상은 만 14세 이상입니다. 미성년자의 유료 거래와 시공계약에는 법정대리인 동의 등 필요한 요건이 별도로 적용됩니다.

② 회사는 타인의 명의 도용, 허위 정보, 필요한 대리 권한의 부재 또는 서비스 제공을 어렵게 하는 기술적 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 보류할 수 있습니다. 가능한 범위에서 그 이유와 보완 방법을 안내합니다.

③ 시공자는 요청을 받기 위해 안내된 본인 확인, 연락처, 시공분야, 활동지역 등 필수 정보를 정확히 등록해야 합니다. 사업자 또는 자격 확인이 필요한 서비스에는 해당 증빙을 제출해야 하며, 변경되거나 효력을 잃은 정보는 정정해야 합니다.

④ 회원은 로그인 정보와 인증수단을 안전하게 관리하고, 도용 또는 무단 이용을 알게 되면 회사에 알려야 합니다. 회사는 자신의 귀책사유로 발생한 계정 침해에 대한 책임을 회원에게 전가하지 않습니다.

⑤ 카카오·네이버·애플·일반 로그인으로 가입한 계정은 로그인 방법별로 구분하여 운영합니다. 연락처가 같더라도 다른 로그인 방법으로 별도 가입할 수 있으며, 해당 연락처만으로 계정이나 이용내역을 합치지 않습니다. 각 계정 안에서는 필요한 유형별 등록을 마친 뒤 고객·업체·작업자·자재판매점 이용 유형을 변경할 수 있습니다. 소셜 로그인만으로 모든 약관·선택정보·마케팅에 동의한 것으로 보지 않습니다.

⑥ 닉네임·사진 등 선택정보를 제공하지 않더라도 해당 정보가 필요 없는 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 닉네임 미입력 시 이름이 표시되는 경우 정보수정 화면에서 안내하며, 표시명과 실제 계약상 이름을 구분합니다.

제6조 서비스의 범위와 회사의 역할

① 회사는 제공 중인 기능의 범위에서 공사 요청 등록, 적합한 시공자 탐색·연결, 채팅, 전자계약 작성·열람, 공사 상태·일정 및 A/S 관리, 문의·신고 접수, 프로필·시공사례 표시 등을 지원합니다. 개별 기능의 이용 조건과 제공 범위는 해당 화면에 안내합니다.

② 회사는 고객과 시공자 사이의 공사 거래를 중개·지원합니다. 회사가 직접 계약 당사자로 표시하여 체결한 경우를 제외하고, 공사의 직접 시공자나 공사대금 지급의무자가 아닙니다. 시공, 일정 준수, 공사대금 지급, 계약 해제·해지, 환급 및 하자보수에 관한 당사자의 권리·의무는 해당 공사 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 구분은 회사가 법령상 부담하는 정보 제공·분쟁 대응 의무 및 회사 자신의 귀책사유에 따른 책임을 면제하지 않습니다.

③ 프로필의 사업자 확인 또는 인증 표시는 안내된 항목을 확인했다는 의미입니다. 모든 자격, 시공 품질, 지급 능력, 안전성 또는 하자보수 이행을 보증하는 표시로 사용하지 않습니다. 회사는 확인한 항목과 범위를 오해하지 않도록 안내하고, 표시 오류가 확인되면 정정합니다. 동일한 대표자가 다른 사업체를 운영한다는 이유만으로 회사와 그 사업체가 동일한 계약 당사자가 되지는 않습니다. 회사 또는 관련 사업체가 직접 거래에 참여하면 실제 계약 상대방의 상호와 책임을 구분하여 표시합니다.

④ AI를 사용하는 상담·요청 정리·인테리어 미리보기 등의 결과는 참고자료입니다. 실제 현장 조건, 공법·자재 적합성, 안전성, 확정 견적 및 법적 요건은 현장 확인과 당사자 협의를 통해 판단해야 합니다. 이 조항은 회사가 약속한 기능을 제공하지 않거나 잘못된 설명을 한 경우의 책임을 배제하지 않습니다. 외부 AI에 전달되는 입력정보와 보관·이전 내용은 개인정보처리방침과 기능 실행 전 안내에 따르며, AI 이용에 동의하지 않았다는 이유로 AI 처리가 필요 없는 일반 기능을 부당하게 제한하지 않습니다.

⑤ 회사는 공사 분쟁에서 당사자를 대리한 합의·환불 협상, 현장 감정, 하자 책임 판정, 채권 추심 또는 소송 대리를 일반 서비스로 제공하지 않습니다. 회사가 별도로 명시하여 약정한 경우를 제외하고 시공자의 계약 이행이나 공사대금 반환을 보증하지 않습니다. 다만, 회사는 제22조의 민원 처리와 관계 법령상 필요한 조치를 수행하며, 이 조항으로 회사의 법정 환급·손해배상 책임을 배제하지 않습니다.

제7조 요청 등록과 상담 연결

① 고객은 희망 공사, 현장 상태, 위치, 일정 등 요청 내용을 사실에 맞게 입력해야 합니다. 제3자의 개인정보, 권리 침해 자료 또는 공사에 불필요한 민감한 자료를 무단으로 등록해서는 안 됩니다.

② 연결 대상과 순서는 공사 종류, 시공분야, 활동지역, 요청 수신 설정, 상담 가능 상태 및 해당 요청 화면에 안내된 기준에 따라 정해질 수 있습니다. 현재 요청당 상담 연결은 재매칭을 포함하여 요청 건당 누적 선착순 최대 5명의 시공자를 기준으로 운영하며, 자격·지역·수신 조건 등에 따라 실제 연결 인원은 적을 수 있습니다. 시공자의 수락, 고객의 응답 또는 공사 계약 체결은 보장되지 않습니다.

③ 상담 건수·일별 연결 건수 등 별도의 제한이 있는 경우 적용 전에 화면에서 기준을 안내합니다. 매칭 조건이나 제한을 불리하게 변경하는 경우 제3조의 절차에 따릅니다.

④ 계약 체결 전 요청 취소·상담 종료·재매칭은 해당 화면에서 안내하는 절차에 따릅니다. 계약 체결 후에는 단순한 요청 삭제나 매칭 해제로 공사 계약을 종료한 것으로 처리하지 않으며 제10조에 따릅니다.

제8조 시공자의 정보 제공과 시공 책임

① 시공자는 공사 계약 전에 실제 계약 주체, 연락처, 공사 범위, 자재·규격, 총 공사대금과 세금 포함 여부, 지급 일정, 착공·완료 예정일, 추가공사 기준, 취소·정산 방법 및 하자보수 조건을 고객이 이해할 수 있도록 안내해야 합니다.

② 시공자는 수행하는 작업에 필요한 법령상 등록·면허·자격·보험·안전조치 등 요건을 준수해야 합니다. 회사의 회원 가입 또는 사업자 확인이 개별 공사 수행에 필요한 법정 자격을 대신하지 않습니다.

③ 시공자는 고객의 동의 없이 공사 범위·자재·금액을 변경하거나, 실제 합의와 다른 금액을 계약서에 작성하거나, 허위 완료 기록을 등록해서는 안 됩니다. 부득이한 변경이 필요한 경우 변경 내용과 금액·일정에 미치는 영향을 설명하고 합의를 기록해야 합니다.

④ 시공자와 고객은 현장 출입, 작업 안전, 물품 보호, 공사대금 지급 등 각자가 공사 계약 및 법령에 따라 부담하는 의무를 이행해야 합니다.

제9조 전자계약의 작성과 보관

① 공사 범위와 금액이 합의되면 고객은 시공자에게 인테리움 전자계약서 작성을 요청하고, 시공자는 실제 합의 내용을 반영한 계약서를 전달합니다. 당사자는 이름, 계약 주체, 현장, 공사 내용, 금액, 일정, 하자보수 및 특약을 확인한 후 서명해야 합니다.

② 인테리움의 전자계약 완료 상태는 양 당사자가 동일한 계약 내용에 대한 서명을 모두 완료한 때를 기준으로 표시합니다. 임시저장, 계약서 전달, 한쪽 서명 또는 수정 요청만으로 양측의 서명이 완료된 것으로 처리하지 않습니다. 구체적인 계약의 법적 성립과 효력은 당사자의 실제 합의, 내용과 기록의 진정성 및 관계 법령에 따릅니다. 앱에 저장되었다는 이유만으로 모든 계약 조건의 적법성이나 분쟁에서 특정 당사자의 승소를 보장하지 않습니다. 계약 알림의 발송 결과와 계약 원문의 저장 결과를 구분하며, 통신 오류가 발생하면 최종 저장·서명 상태를 확인한 뒤 재시도합니다.

③ 본인이 아닌 다른 사람의 이름이나 서명을 무단으로 사용해서는 안 됩니다. 대리인이 계약하는 경우 적법한 권한이 있어야 하고 상대방이 계약 당사자와 대리 권한을 확인할 수 있어야 합니다.

④ 당사자는 인테리움 전자계약서를 이용하여 합의한 공사 내용과 조건을 기록할 수 있습니다. 플랫폼 밖에서 체결한 계약의 효력은 실제 합의와 관계 법령에 따릅니다. 전자계약서를 작성하지 않았거나 외부에서 거래하였다는 이유만으로 회사의 법령상 신고·분쟁 처리 의무가 면제되지는 않습니다. 다만, 회사가 보유하지 않은 계약 내용은 확인이나 자료 제공에 한계가 있을 수 있습니다. 회사가 이미 보유한 기록으로 확인할 수 있는 사항을 불필요하게 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

⑤ 회사는 적법하게 보관 중인 계약 자료에 대해 당사자의 열람·사본 요청을 접수합니다. 수수료 미납, 공사 카드 숨김 또는 회원탈퇴만을 이유로 본인 계약 자료의 열람 요청을 일괄 거절하지 않습니다.

제10조 계약 변경·추가공사·취소

① 공사 범위, 금액, 일정 등 계약 내용을 변경하거나 추가공사를 진행할 때에는 당사자 합의를 확인할 수 있도록 변경 계약서·추가 계약서 또는 그 밖의 적법한 기록을 작성합니다. 변경 시 기존 계약과 달라진 내용을 상대방에게 안내합니다. 일방적인 문서 변경이나 추가금액 안내를 상대방의 동의로 간주하지 않습니다. 긴급한 안전조치가 필요한 경우에는 관계 법령과 개별 사정에 따라 처리합니다.

② 계약서 수정 또는 재서명을 요청한 상태만으로 이전에 유효하게 체결된 계약이나 그 계약에 따라 확정된 수수료가 없어지지 않습니다. 변경이 확정되기 전에는 이전의 유효한 계약을 기준으로 관리합니다. 다만, 적법한 취소·해제·해지, 분쟁조정 또는 판결 등 다른 효력 있는 근거가 확인되는 경우에는 그 내용에 따라 처리합니다.

③ 양측이 변경된 계약 내용에 다시 서명하여 변경을 확정한 경우에는 변경된 금액을 기준으로 수수료를 다시 계산합니다. 합의서, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 실제 변경 내용이 확인되는 경우에도 이를 반영합니다. 전자서명 완료 여부만을 이유로 적법한 감액이나 환불 청구를 배제하지 않습니다.

④ 계약 체결 후의 취소·해제·해지는 공사 계약, 당사자의 합의 및 관계 법령에 따릅니다. 앱에서 공사 취소 버튼을 제공하지 않거나 바로 취소할 수 없다는 사정은 법령상 권리행사를 금지하는 뜻이 아닙니다. 회원은 상대방에게 의사를 전달하고 고객센터에 상태 정정과 수수료 정산을 요청할 수 있습니다. 공사대금 취소·환불은 실제 이행분·비용·귀책사유를 함께 고려하며, 이 약관만으로 모든 공사에 일률적인 위약금이나 환불 공제율을 정하지 않습니다.

제11조 무료 정책과 유료 전환 후 수수료

① 현재 무료 정책이 적용되는 계약의 계약 성사 수수료는 0원입니다. 요청 조회·상담 연결·계약 준비만을 이유로 계약 성사 수수료를 청구하지 않습니다. 유료 전환 후에도 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급하여 청구하지 않습니다.

② 유료 전환 후 적용 예정 수수료는 일반 회원의 경우 계약금액의 5%·건당 최대 50,000원, 수수료 혜택 구독자의 경우 계약금액의 3%·건당 최대 30,000원입니다. 각 요율과 상한은 모두 부가가치세를 포함하며 부가가치세를 별도로 가산하지 않습니다. 이 기준은 유료 전환 후 적용할 예정이며 현재 계약 성사 수수료는 0원입니다. 실제 유료 적용일과 최종 적용 조건은 유료 전환 시 최소 30일 전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 사전에 안내하고 필요한 동의를 받은 조건이 적용되기 전에는 유료 수수료를 청구하지 않습니다.

③ 유료 정책이 적용되는 계약은 고객과 시공자 양측의 전자계약 서명이 모두 완료되어 계약이 체결된 때에 수수료가 발생하며, 시공자는 서명 완료 직후 안내된 수수료를 납부합니다. 계약서 작성 중이거나 한쪽만 서명한 상태에서는 해당 계약의 성사 수수료가 발생하지 않습니다.

④ 계산 기준은 당사자가 합의한 실제 공사대금이며, 계약상 공급가액과 부가가치세가 구분되는 경우 이를 포함한 고객의 총 지급 공사대금을 기준으로 합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 수수료 계산 대상에서 제외합니다. 세부 계산과 반올림 기준은 계약 전에 안내하는 적용 정책에 따릅니다.

⑤ 구독자 전용 요율은 해당 계약에 수수료 혜택을 적용할 수 있는 구독의 유효기간과 대상 조건이 확인된 경우에만 적용합니다. 다른 종류의 구독상품에 가입했다는 사정만으로 수수료 혜택이 자동 적용되지는 않습니다. 수수료 혜택 구독상품은 월 39,000원(부가가치세 포함), 회차별 이용기간 1개월, 매월 자동결제·갱신 방식으로 제공할 예정입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 결제하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 표시합니다. 출시일은 출시 전에 별도로 안내합니다. 가입 전에 실제 결제금액·주기·다음 결제일, 제공 혜택, 자동갱신, 해지 및 환불 조건을 표시하고 자동결제에 대한 명시적인 동의를 받습니다. 상품 출시와 필요한 안내·동의를 모두 완료하기 전에는 구독료를 청구하거나 무료 이용자를 유료 구독으로 자동 전환하지 않습니다. 출시 후 구독의 갱신·해지·환불에는 부속서 제10항을 함께 적용합니다.

⑥ 공사금액 변경 시 해당 계약에 처음 적용된 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지하여 재계산합니다. 초과 납부액은 환불하고, 미납액은 조정합니다. 추가 납부액이 있으면 변경 근거와 계산 내역을 안내한 뒤 청구하며, 같은 공사대금을 중복 계산하지 않습니다.

⑦ 미납 수수료가 있는 동안 신규 고객 요청 수락·매칭과 새로운 상담 연결을 제한할 수 있습니다. 제한 사유, 미납액, 납부 및 이의제기 방법을 안내하며, 납부 확인 또는 청구 취소·감액으로 미납액이 없어지면 제한을 해제합니다. 무료 계약에는 미납 제한을 적용하지 않습니다.

⑧ 수수료 미납만을 이유로 체결된 공사 계약을 취소하거나 기존 고객과의 상담·채팅·계약서 확인·공사 진행·A/S 기능을 제한하지 않습니다. 청구나 납부 확인의 오류가 인정되면 이를 정정하고 부당한 제한을 지체 없이 해제합니다.

제12조 공사대금과 별도 유료 서비스

① 플랫폼 수수료가 0원이라는 것은 시공자의 공사비·자재비·방문비 등 개별 거래 비용도 무료라는 뜻이 아닙니다. 개별 거래 비용은 계약 당사자가 사전에 협의하고 계약서나 그 밖의 확인 가능한 기록으로 남깁니다.

② 이미지 생성, 상품 구매, 광고 등 별도 유료 기능을 제공할 때에는 이용 전에 가격·과금 조건·취소·환불 기준을 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 무료 제공이나 포인트를 예고 없이 유료 결제로 전환하지 않습니다.

③ 별도 결제대행·정산·에스크로 서비스를 명시적으로 제공하지 않는 한, 앱에 공사대금을 기록한다는 이유만으로 회사가 그 대금을 수령·보관·보증하지 않습니다. 실제 결제 기능을 도입하면 결제사업자·처리 방식과 별도 정책을 먼저 안내합니다.

④ 회사가 직접 상품 판매자 또는 유료 서비스 제공자인 거래에서는 회사가 적용되는 취소·환불 의무를 이행합니다. 중개 거래의 민원은 제22조에 따라 접수하고 필요한 확인과 처리방안 안내를 합니다. 회원의 청약철회·계약 해제·해지·환급 및 손해배상 등 법정 권리를 별도 유료 정책으로 제한하지 않습니다.

제13조 수수료 취소·감액·환불

① 실제 시공을 시작하기 전에 공사 계약이 적법하게 취소·해제된 경우 해당 계약의 성사 수수료를 전액 환불합니다. 아직 납부하지 않았다면 청구를 취소합니다.

② 공사가 일부 진행된 뒤 계약이 종료되면 실제 제공한 시공 및 자재의 최종 정산금액을 기준으로 수수료를 다시 계산합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 제외하며, 해당 계약에 처음 적용한 요율·할인·상한·세금 계산 기준을 유지합니다. 초과 납부액은 환불하고 미납액은 조정합니다. 정산금액은 당사자 합의, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 확인합니다.

③ 공사 완료 후에도 적법한 합의 등으로 공사대금이 감액되거나 반환되면 변경 금액에 따라 수수료를 재계산하고 초과 납부액을 환불합니다.

④ 중복 결제·과다 청구·무료 계약에 대한 잘못된 청구는 해당 금액을 전액 환불합니다. 회사의 책임 있는 사유로 약정한 플랫폼 서비스를 제공하지 못하면 미제공 부분에 해당하는 수수료를 환불하며, 그로 인해 계약 목적을 달성할 수 없으면 해당 서비스 수수료 전액을 환불합니다.

⑤ 공사와 약정한 플랫폼 서비스가 정상적으로 완료되고 수수료가 정확하게 부과된 경우 단순 변심에 따른 환불은 제한될 수 있습니다. 다만, 관계 법령에 따른 청약철회·해제·해지, 청구 오류, 계약금액 변경 또는 회사의 책임 있는 사유에 따른 환불은 제한하지 않습니다.

⑥ 플랫폼 계약 성사 수수료의 환불과 고객·시공자 사이 공사대금의 반환은 구분하여 처리합니다. 이 구분은 회사가 법률상 부담하는 환급 또는 손해배상 의무를 면제하지 않습니다. 포인트나 다음 거래 할인으로 환불 의무를 일방적으로 대체하지 않습니다.

제14조 환불 신청과 처리기한

① 회원은 고객센터 전화 또는 이메일로 계약번호, 결제내역과 환불 사유를 알려 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 취소·정산 확인에 필요한 최소한의 자료만 요청하며, 이미 보유한 계약서·채팅·결제내역 등으로 확인할 수 있는 내용을 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

② 이 약관과 수수료 및 환불정책에 따른 환불은 신청과 함께 환불 사유와 금액을 확인할 수 있는 자료가 접수된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 회사가 이미 보유한 자료로 확인할 수 있으면 신청일을 기준으로 합니다. 불필요한 자료 요구나 내부 승인 절차로 처리를 지연하지 않습니다.

③ 전자상거래법상 용역의 청약철회가 적용되는 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 자료 제출이나 회사의 승인을 별도 기산 조건으로 삼지 않습니다. 그 밖의 법정 환급기한과 지연배상 의무도 준수합니다. 일부 금액에 다툼이 있어도 환불 의무와 금액이 확인된 부분은 먼저 처리합니다.

④ 환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 해당 수단으로 환불할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 지급하며 별도 환불 처리 수수료를 공제하지 않습니다. 회사는 처리 결과와 결제기관의 실제 반영 일정을 안내합니다.

⑤ 환불을 일부 또는 전부 인정하지 않는 경우에는 사유와 계산 내역을 안내합니다. 회원은 추가 자료를 제출하거나 이의를 제기할 수 있으며, 환불 처리 여부와 별개로 법령상 손해배상·분쟁조정·재판을 청구할 수 있습니다.

제15조 공사 완료와 A/S

① 공사 완료는 실제 완료 사실과 당사자의 확인에 따라 기록합니다. 완료 확인일의 누락·오류 또는 완료 여부에 다툼이 있으면 고객센터에 확인과 정정을 요청할 수 있습니다. 고객은 계약 범위의 이행 여부를 확인하여 완료 또는 이견을 전달할 수 있습니다. 완료 버튼을 누르거나 시간이 지났다는 사정만으로 숨은 하자나 법정 권리가 소멸하지 않습니다. 임의의 예정일이나 앱의 상태 표시만으로 실제 시공 완료를 확정하지 않습니다.

② 앱의 기본 A/S 관리기간은 실제 공사 완료 확인일을 기준으로 1년입니다. 계약일 또는 계약서의 예정 종료일부터 계산하지 않습니다. 한국시간 기준 완료 확인일의 다음 해 같은 날짜까지 유지하며, 그 다음 날 0시에 기간이 끝납니다. 2월 29일 완료 건은 다음 해 2월 28일까지입니다.

③ 이 기간은 앱의 기본 A/S 안내 및 공사 카드 관리 기준입니다. 시공자의 하자보수 의무는 공사 계약과 관계 법령에 따릅니다. 개별 계약에 따른 더 긴 보증, 법령상 하자보수·손해배상 청구권 등 고객의 권리를 1년으로 제한하지 않으며, 회사가 모든 공사의 하자보수를 직접 제공한다는 뜻도 아닙니다.

④ A/S의 접수 내용, 방문 일정과 처리 결과는 당사자가 사실에 맞게 확인해야 합니다. 접수와 처리로 원래 공사 완료일 또는 기본 관리기간을 다시 계산하지 않습니다. 특정 보수 부분에 대해 법령이나 별도 합의상 새로운 책임이 발생하는 경우에는 그 권리에 영향을 주지 않습니다. 계약 범위 밖의 추가 작업은 범위와 금액을 먼저 협의합니다.

⑤ 고객과 시공자는 완료 여부나 하자에 이견이 있으면 문제 항목, 계약 내용과의 차이 및 관련 자료를 상대방에게 전달하고 자신의 의견을 설명할 수 있습니다. 회사는 필요한 민원 확인을 하되 공사 완료 여부, 하자 책임 또는 환급액을 최종 판정하지 않습니다. 일방의 무응답만으로 상대방의 주장을 인정하거나 법정 권리를 포기한 것으로 처리하지 않습니다. 완료 확인 후에도 계약과 법령에 따른 하자보수 권리는 유지됩니다.

제16조 공사 카드의 유지·숨김과 기록 열람

① 고객·작업자·업체 모두 공사 계약 체결 후부터 공사 완료 전까지, 그리고 완료 확인 후 제15조의 기본 A/S 관리기간이 끝날 때까지 해당 공사 카드를 목록에서 삭제할 수 없습니다. 완료 확인일이 확인되지 않으면 임의로 관리기간이 지났다고 처리하지 않고 확인·정정 후 판단합니다.

② 기본 관리기간이 끝나도 이미 접수된 A/S가 진행 중이면 처리 완료 또는 유효한 취소 등으로 해당 접수가 종료될 때까지 카드 삭제를 제한합니다. 날짜나 처리 상태가 실제와 달라 삭제되지 않는 경우에는 정정을 요청할 수 있습니다.

③ 기본 관리기간이 끝나고 처리 중인 A/S가 없을 때 선택하는 카드 삭제는 본인의 목록에서 숨기는 기능입니다. 상대방의 목록, 원본 계약서·공사·A/S 기록을 함께 삭제하거나 기존 계약의 권리·의무를 없애지 않습니다.

④ 카드 숨김과 실제 개인정보 파기는 서로 다른 절차입니다. 개인정보의 보유·파기, 별도 보관 및 권리행사는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따릅니다. 카드 삭제 제한을 개인정보의 무기한 보유 근거로 사용하지 않으며, 목적이 끝나고 다른 적법한 보유 근거도 없는 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

⑤ 카드 삭제 제한과 별개로 회원탈퇴와 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등의 신청을 할 수 있습니다. 목록에서 숨기거나 탈퇴한 후에도 적법하게 보관 중인 본인 계약·거래 기록에 대해 고객센터에 열람·사본을 요청할 수 있습니다.

제17조 금지행위와 회원 자료

① 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 명의·자격·사업자 증빙을 도용하거나 공사·계약·결제·완료 내역을 허위로 작성하는 행위
• 상대방의 개인정보·계약서·현장사진·대화 내용을 정당한 근거 없이 수집·공개·판매하거나 서비스 목적 밖에서 사용하는 행위
• 사기, 협박, 폭언, 성희롱, 차별, 불법 광고 또는 타인의 권리를 침해하는 행위
• 시스템의 접근 제한을 우회하거나 다른 회원의 비공개 자료에 무단으로 접근하고 서비스 운영을 방해하는 행위
• 실제 거래금액을 숨기거나 허위 취소·감액·서명으로 이미 적법하게 발생한 수수료를 회피하는 행위
• 시공사례·후기·실적을 조작하거나 자신에게 없는 권리를 가진 것처럼 자료를 등록하는 행위

② 회원이 등록한 시공사례·사진·글 등 자료의 권리는 원래 권리자에게 있습니다. 회사는 해당 자료를 회원이 선택한 공개 범위와 서비스 제공 목적에 필요한 범위에서 저장·표시·전송할 수 있습니다. 별도 광고·홍보 등에 사용하려면 필요한 권리와 동의를 별도로 확보합니다. 현장사진·상담·계약자료를 외부 광고, 포트폴리오 또는 AI 학습에 사용하는 권리를 이 약관으로 일괄 취득하지 않습니다. 회원 또한 포트폴리오 등에 다른 사람의 얼굴·주소·사생활이 노출되지 않도록 필요한 권한과 동의를 확보해야 합니다. 시공자는 업무 중 취득한 개인정보의 이용 필요가 끝나면 법적 보존 근거가 있는 최소 자료와 구분하여 정리해야 합니다.

③ 권리 침해 또는 불법 자료 신고가 있으면 회사는 관련 법령과 필요한 확인 절차에 따라 표시 제한·삭제 등 조치를 할 수 있습니다. 가능한 범위에서 조치 이유와 이의제기 방법을 안내하며, 정당한 비판이나 환불·분쟁 제기만을 이유로 자료를 제한하지 않습니다.

제17조의2 평가·후기의 작성·공개·수정

① 공사를 실제로 이용한 고객은 완료한 공사에 관한 평가·후기를 작성할 수 있습니다. 후기를 작성하지 않아도 계약자료 열람, 공사·A/S 처리와 고객지원 등 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 시공자는 평가를 요청할 수 있으나 특정 별점이나 긍정적인 내용의 작성을 강요해서는 안 됩니다.

현재 익명으로 집계하는 평가와 해당 시공자·운영자만 열람하는 의견은 아래의 공개 후기와 구분합니다. 기존 비공개 평가·의견을 공개 후기로 자동 전환하지 않으며, 아래 공개 후기의 30일 수정기간을 기존 비공개 평가에 소급하여 적용하지 않습니다.

② 공개 후기에는 작성자가 설정한 닉네임 전체, 별점, 후기 내용, 작성자가 공개 대상으로 선택한 후기 사진 및 작성·수정일 등 후기 표시정보가 포함됩니다. 공개용 프로필 사진을 선택한 경우 해당 사진도 함께 표시합니다. 회사는 게시 전에 실제 공개할 항목과 대상 화면을 안내하고, 필요한 동의 또는 적법한 처리근거를 확보한 범위에서 공개합니다. 프로필 사진의 공개는 선택사항이며 사진을 공개하지 않아도 후기를 작성할 수 있습니다. 닉네임이 없다는 이유로 계정의 실명을 자동으로 대체 공개하지 않습니다.

③ 해당 공개·안내 절차가 제공되는 공개 후기는 로그인한 인테리움 회원만 열람할 수 있습니다. 이 조에서 말하는 공개는 회원 사이의 공개를 뜻하며, 비회원 및 로그인하지 않은 방문자에게 해당 후기와 함께 표시되는 닉네임·프로필 사진·후기 사진 등 개별 후기 정보를 공개하지 않습니다. 회사는 열람 시 로그인 상태를 확인하고, 해당 정보를 비로그인 웹페이지나 검색서비스에 공개하는 방식으로 제공하지 않습니다. 기존 비공개 평가·의견을 이 약관의 게시만으로 공개하지 않습니다. 향후 공개 대상을 넓히려면 변경 내용을 사전에 안내하고 필요한 동의 등 적법한 절차를 거쳐야 하며, 기존 후기에 확대된 공개 범위를 자동으로 적용하지 않습니다.

④ 회원은 최초 게시일시부터 30일(720시간)이 지나기 전까지 본인이 작성한 후기를 수정할 수 있습니다. 수정 가능 기간은 최초 게시일시를 기준으로 하며 수정할 때마다 다시 시작되지 않습니다. 제공되는 수정 기능 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있고, 앱에서 직접 수정하기 어려우면 고객센터가 접수합니다. 기간 내 접수된 요청을 회사의 처리 지연 때문에 기간이 지났다는 이유로 거절하지 않습니다.

⑤ 30일이 지난 후에도 본인 후기의 삭제 요청, 개인정보 노출·권리침해·사실관계 오류에 관한 정정 요청과 이의제기를 고객센터에 접수할 수 있습니다. 회사는 필요한 확인 후 공개 중단·삭제·정정 여부와 사유를 안내합니다. 법령상 보존이 필요한 최소 증빙은 공개 후기와 분리하여 관리하며, 후기 삭제가 계약 원본과 법정 보존기록의 일괄 삭제를 뜻하지는 않습니다.

⑥ 회사는 후기의 내용이 부정적이거나 별점이 낮다는 이유만으로 이를 삭제하지 않습니다. 허위·조작, 광고, 개인정보 노출, 권리침해 등이 확인되면 관계 법령과 제17조·제19조에 따라 필요한 조치를 하고 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 후기 내용의 진실성이나 권리침해 여부에 대한 구체적인 분쟁은 적법한 확인·구제 절차에 따릅니다.

⑦ 후기 공개와 개인정보의 보유·파기는 개인정보처리방침 및 후기 게시 전 안내에 따릅니다. 회사가 비공개로 보관하는 연락처·상세주소·계약서·서명·현장사진을 후기 공개 항목에 자동으로 포함하지 않습니다. 회원도 공개를 원하지 않는 정보나 타인의 개인정보가 후기·닉네임·사진에 포함되지 않도록 확인해야 합니다.

제18조 개인정보와 알림

① 회사의 개인정보 수집·이용·제공·위탁·국외이전·보유·파기와 이용자 권리행사는 개인정보처리방침 및 개별 동의 안내에 따릅니다. 이 약관에 동의했다는 사정만으로 모든 개인정보 처리나 광고 수신에 동의한 것으로 보지 않습니다.

② 회사는 계약 도착·서명, 상담, 공사·A/S 진행, 결제·환불, 보안 및 약관 변경 등 서비스 이용에 필요한 사항을 회원이 등록한 연락처 또는 앱의 안내수단으로 전달할 수 있습니다. 수신 설정과 실제 제공 중인 알림수단에 따라 도달이 제한될 수 있으므로 중요한 계약 내용은 당사자가 확인해야 합니다. 회사의 잘못으로 통지가 누락된 경우의 책임은 별도로 판단합니다.

③ 광고성 정보는 관계 법령상 필요한 별도 동의를 받은 범위에서 발송하며, 회원은 동의를 철회할 수 있습니다. 광고 수신 거부만을 이유로 기본 서비스를 제한하지 않습니다.

제19조 서비스 변경·중단과 이용 제한

① 회사는 유지보수, 보안 대응, 통신 장애 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사유와 예상 기간을 미리 안내하고, 긴급한 사유로 사전 안내가 어려우면 가능한 때에 지체 없이 알립니다. 회사는 중요한 기록의 보전과 복구, 회원 불편의 최소화를 위해 필요한 조치를 합니다.

② 회사가 주요 서비스를 종료하거나 제공 범위를 회원에게 불리하게 변경하는 경우 가능한 한 30일 전에 개별 안내하며, 진행 중인 계약 자료 열람, 정산·환불, 개인정보 처리 및 문의 방법을 함께 안내합니다. 법령 또는 개별 약정상 더 긴 기간이나 별도 절차가 필요하면 이에 따릅니다.

③ 제17조의 금지행위 등 약관 위반이 확인되면 회사는 위반의 내용·반복성·피해 정도를 고려하여 시정 요청, 일부 기능 제한, 기간을 정한 이용 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다. 신고가 접수되었다는 사실만으로 위반을 확정하거나 무조건 영구 정지하지 않습니다. 경미한 위반에는 합리적인 시정 기회를 주며, 사유·범위·기간·해제 조건과 이의제기 방법을 안내합니다.

④ 사기, 정보 유출, 계정 도용 등 추가 피해를 막기 위해 긴급히 필요한 경우 먼저 필요한 범위를 제한한 후 지체 없이 이유와 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다. 다른 회원의 개인정보 보호 등 정당한 사유가 없는 한 기존 계약 자료의 열람과 분쟁·환불 신청에 필요한 수단을 보장합니다.

⑤ 회원의 이의가 타당하면 제한을 정정·해제합니다. 이용 제한을 이유로 이미 발생한 회사의 환급·손해배상 의무가 없어지지 않습니다.

제20조 탈퇴와 이용계약 종료

① 회원은 앱의 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 종료를 신청할 수 있습니다. 미납 수수료, 공사 진행 또는 A/S 내역이 있다는 이유만으로 일반 계정의 탈퇴를 일괄 금지하지 않습니다. 탈퇴 사유의 작성을 필수 조건으로 하지 않습니다.

② 탈퇴 또는 계정 이용 종료만으로 기존 공사 계약, 적법하게 발생한 미납 수수료, 환불·정산 및 하자보수에 관한 권리·의무가 소멸하지 않습니다. 회사는 필요한 처리 방법을 안내하며, 법령상 의무와 유효한 계약 이행에 필요한 최소 기록만 적법한 근거와 기간에 따라 별도로 관리합니다.

③ 재가입 시에는 적법하게 보관 중인 본인의 미납 정산 또는 A/S 내역을 필요한 범위에서 확인·연결할 수 있습니다. 이때 납부·취소·감액 결과를 반영하고, 원래의 A/S 기간과 기록 보유기간을 재가입을 이유로 다시 시작하지 않습니다. 일반 프로필과 과거 이용 내역 전체를 자동 복원하는 근거로 사용하지 않습니다.

④ 기록 보관 및 재가입 연결에 관한 안내 확인은 별도 동의가 필요한 개인정보 처리의 포괄 동의를 대신하지 않습니다. 상세한 근거·항목·기간과 권리행사는 개인정보처리방침에 따릅니다. 유료 잔액 또는 정산 대상이 있으면 사전에 안내하고 법령과 개별 정책에 따라 처리합니다. 탈퇴만을 이유로 법적 근거 없이 유료 잔액을 회사가 취득하지 않습니다.

⑤ 로그인할 수 없거나 탈퇴한 후에도 본인 확인에 필요한 최소한의 절차를 거쳐 계약 자료 열람, 미납 정정, 환불, A/S 및 개인정보 관련 요청을 고객센터에 접수할 수 있습니다.

제21조 손해배상과 책임 범위

① 회사와 회원은 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령과 유효한 계약에 따라 책임을 부담합니다.

② 고객과 시공자 사이의 시공, 대금 지급, 일정, 하자 등에 관한 책임은 실제 계약과 각 당사자의 행위에 따라 판단합니다. 회사가 공사의 당사자가 아니라는 사정만으로 회사의 허위·부정확한 안내, 중개자로서의 의무 위반, 개인정보 보호의무 위반 등 회사 자신의 귀책사유에 대한 책임을 면제하지 않습니다.

③ 천재지변, 불가항력 또는 회사에 책임 없는 외부 장애에 대해서는 법령에 따라 책임 범위를 판단합니다. 회사가 예방·대응·복구 의무를 소홀히 한 경우까지 면책하지 않습니다.

④ 회사는 고의·중과실에 따른 법률상 책임을 배제하지 않으며, 상당한 이유 없이 손해배상 범위를 제한하거나 회사가 부담할 위험을 회원에게 전가하지 않습니다. 무료 서비스라는 사정만으로 회사의 법률상 책임을 일괄 배제하지 않습니다.

제22조 문의와 분쟁 해결

① 회원은 제1조의 고객센터를 통해 문의, 신고, 청구 오류 정정, 환불 또는 분쟁 관련 요청을 제출할 수 있습니다. 전자계약서 작성 여부나 회원탈퇴만을 이유로 접수를 일괄 거절하지 않습니다. 운영시간과 연락 방법은 고객센터에 안내하며, 별도 약정이 없는 한 24시간 실시간 응답을 약정하지 않습니다.

② 회사는 접수 내용과 보유 기록을 확인하고, 불만 또는 분쟁의 원인과 피해를 파악하는 데 필요한 조치를 합니다. 해당 사안에 필요한 최소한의 자료만 요청하며, 상대방의 확인이 필요한 경우 앱 알림, 문자, 전자우편 등 적절한 수단으로 사실 확인이나 답변을 요청할 수 있습니다. 개별 공사의 법적 책임을 대신 판단하거나 당사자의 합의를 강제하지 않습니다.

③ 회사는 소비자 불만 또는 분쟁을 접수한 날을 기준으로 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 안내합니다. 영업일은 토요일·일요일 및 공휴일을 제외한 날로 합니다. 자료 보완이나 상대방의 답변 대기를 이유로 위 안내를 미루지 않습니다. 위 기한은 분쟁의 최종 해결이나 공사대금 회수를 보장하는 기한이 아닙니다. 관계 법령에 별도의 처리기한이 있으면 해당 기한을 준수합니다.

④ 계약금 지급 후 미방문 또는 연락두절이 신고된 경우 회사는 당사자가 제출한 자료와 회사가 적법하게 보유한 계약·입금 확인·일정·연락 기록을 우선 검토하고, 관계 법령상 필요한 원인·피해 확인을 합니다. 시공자가 응답하지 않아 확인에 한계가 있는 때에는 그 내용, 회사가 취한 조치 및 이용 가능한 외부 구제 절차를 안내합니다. 연락두절만으로 계약 해제의 효력, 환급액 또는 형사책임을 확정하지 않습니다.

⑤ 공사 완료 여부, 미완료 항목 또는 하자보수에 관한 분쟁에서는 당사자가 제출한 자료와 회사가 적법하게 보유한 기록을 우선 검토하고, 관계 법령상 필요한 원인·피해 확인 및 처리방안 안내를 합니다. 보완공사·하자보수의 범위와 일정 및 정산은 당사자의 유효한 합의, 관계 법령, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등에 따릅니다. 회사가 그 합의를 대신 성사시키거나 현장 방문·감정을 실시할 의무를 이 약관으로 추가 약정하지는 않습니다.

⑥ 회원은 회사가 적법하게 보관 중인 본인의 계약·거래·분쟁 관련 기록에 대해 열람 또는 사본 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 적법한 대리인 여부를 확인하고 개인정보 보호와 타인의 권리를 고려하여 필요한 범위에서 처리합니다. 관계 기관의 자료 요청은 그 법적 근거와 권한 및 범위를 확인하여 적법하게 협조합니다.

⑦ 회원은 적용 가능한 소비자분쟁조정, 개인정보 분쟁조정, 관계 기관 신고 및 법원의 재판을 이용할 수 있습니다. 회사의 내부 처리나 특정 조정 절차를 먼저 거쳐야만 법적 권리를 행사할 수 있는 것은 아닙니다. 회사는 외부 절차의 결과나 실제 금전 회수를 보장하지 않습니다.

⑧ 회사는 명의도용, 허위자료 제출 등 약관 위반이나 추가 피해 우려가 확인되는 경우 제19조와 관계 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다. 신고 접수 또는 공사에 대한 의견 차이만으로 회원의 위반을 확정하지 않으며, 제한 사유와 이의제기 방법 등을 안내합니다. 이 조의 지원 범위는 회사 자신의 귀책사유 및 법률상 의무에 따른 책임을 제한하지 않습니다.

제23조 준거법과 관할

① 이 약관과 플랫폼 이용계약에는 대한민국 법령을 적용하되, 관계 법령상 달리 보장되는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

② 회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법 및 전자상거래법 등 적용되는 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다. 회사 본점 소재지 법원만을 강제 관할로 정하여 소비자의 법정 관할 선택권을 제한하지 않습니다.

③ 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령, 유효한 개별 약정 및 일반적인 거래관행에 따릅니다. 약관의 일부가 무효이더라도 나머지 조항의 효력은 관계 법령에 따라 판단합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 5일부터 신규 가입하면서 이 버전에 동의한 회원에게 적용합니다. 2026.09.23-v4를 개정하며 종전 약관과 동의 이력을 보존합니다. 기존 회원에게 불리한 변경은 제3조의 최소 30일 전 개별 안내 및 필요한 동의 절차를 마친 후 해당 회원에게 적용합니다. 필요한 절차를 마치지 않은 회원에게는 종전의 유효한 약관과 관계 법령을 적용하며, 게시·열람이나 시행일 도래만으로 동의를 간주하지 않습니다. 이미 성립한 개별 계약이나 기존 지원을 불리하게 소급 변경하지 않습니다. 구독료·구독 환불 조항은 해당 구독상품 출시 후 적용하며, 제17조의2의 후기 공개 기준은 회원 전용 열람, 게시 전 안내와 필요한 동의 절차가 갖추어진 후기부터 적용합니다. 기존 후기의 공개 범위를 자동으로 확대하지 않습니다.

함께 적용하는 별도 정책: 아래 부속서 「인테리움 수수료 및 환불정책」, 버전 2026.09.23-v4, 시행일 2026년 9월 23일. 이 약관과 함께 게시하며 해당 약관의 적용 대상에게 함께 적용합니다.

회사는 개인정보 처리 항목·목적·기간 및 권리행사 등에 관한 「인테리움 개인정보처리방침」을 실제 처리에 맞게 수립하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 별도로 공개해야 합니다. 이 약관은 개인정보처리방침의 공개를 대신하지 않습니다. 개인정보 관련 문의·권리행사는 제1조 고객센터로 신청할 수 있습니다. 개인정보처리방침의 게시와 이 약관의 동의는 개별 개인정보 처리에 별도 동의가 필요한 경우 그 동의를 대신하지 않습니다.

부속서 · 인테리움 수수료 및 환불정책

버전 2026.09.23-v4 · 시행일 2026년 9월 23일. 위 이용약관과 함께 적용합니다. 수수료 및 환불정책만 보기

1. 적용 대상과 제공기간

이 정책은 작업자·업체 회원이 인테리움에 납부하는 플랫폼 계약 성사 수수료 및 제10항의 수수료 혜택 구독료에 적용합니다. 구독상품의 자동갱신·해지·환불에는 제10항을 적용합니다.

계약 성사 수수료의 대상은 고객과 작업자·업체의 연결 및 전자계약 체결을 지원하는 서비스입니다. 계약 성사 지원 서비스는 해당 고객과의 상담 연결 시점부터 고객과 작업자·업체 양측의 전자계약 서명이 모두 완료될 때까지 제공됩니다. 계약 체결 후에도 기존 거래에 필요한 채팅, 계약서 확인, 공사 진행 및 A/S 관련 기능은 수수료 미납만을 이유로 제한하지 않습니다.

고객과 작업자·업체 사이의 공사대금 환불은 해당 공사 계약과 관계 법령에 따라 별도로 처리합니다. 이 구분은 인테리움이 법률상 부담하는 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다.

2. 현재 무료 정책과 유료 전환

현재 무료 정책이 적용되는 계약의 수수료는 0원입니다. 이후 유료로 전환되더라도 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급하여 청구하지 않습니다.

유료 전환 후 적용 예정 수수료는 일반 회원의 경우 계약금액의 5%·건당 최대 50,000원, 수수료 혜택 구독자의 경우 계약금액의 3%·건당 최대 30,000원입니다. 각 요율과 상한은 모두 부가가치세를 포함하며 부가가치세를 별도로 추가하지 않습니다. 이 기준은 유료 전환 후 적용할 예정이며 현재 계약 성사 수수료는 0원입니다. 실제 유료 적용일, 구독 혜택의 대상·기간 및 최종 적용 조건은 유료 전환 시 최소 30일 전에 공지하고 해당 회원에게 개별 안내하며, 필요한 동의를 받은 후 적용합니다. 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급 청구하지 않습니다.

수수료 혜택 구독상품은 월 39,000원(부가가치세 포함), 회차별 이용기간 1개월, 매월 자동결제·갱신 방식으로 제공할 예정입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 결제하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 표시합니다. 출시일은 출시 전에 별도로 안내하며, 가입 전에 실제 결제금액·주기·다음 결제일, 자동결제·갱신, 해지와 환불 조건을 안내하고 명시적인 동의를 받습니다. 출시 전 구독료를 청구하지 않으며, 무료 이용자를 안내·동의 없이 유료 구독으로 전환하지 않습니다. 다른 종류의 구독상품에 가입했다는 이유만으로 계약 성사 수수료 혜택이 자동 적용되지는 않습니다.

공사 계약 체결 전에 수수료 발생 시점, 계산 대상 공사금액, 수수료율·상한·할인·부가가치세 포함 여부, 납부 시기, 미납 시 신규 요청 제한, 환불 기준 및 적용 정책 버전을 안내합니다. 사전에 안내하고 동의받은 범위를 벗어난 수수료는 청구하지 않습니다. 기존 계약에 적용된 조건이나 이미 확정·납부한 수수료를 정책 변경만을 이유로 소급 변경하지 않습니다.

3. 수수료 발생·납부와 신규 요청 제한

유료 정책이 적용되는 계약은 고객과 작업자·업체 양측의 전자계약 서명이 모두 완료되어 계약이 체결된 때에 수수료가 발생합니다. 시공자는 서명 완료 직후 안내된 수수료를 결제해야 합니다. 작성 중이거나 한쪽만 서명한 계약에는 계약 성사 수수료가 발생하지 않습니다.

미납 수수료가 남아 있는 동안에는 신규 고객 요청 수락·매칭과 새로운 상담 연결을 제한할 수 있습니다. 제한 시 미납 금액, 제한 사유, 해제 방법 및 이의제기 방법을 안내합니다. 미납액 전액의 결제가 확인되거나 청구 취소·감액으로 미납액이 없어지면 제한을 해제합니다.

수수료 미납만을 이유로 체결된 공사 계약을 취소하거나 기존 고객과의 거래를 중단하지 않습니다. 이미 연결된 고객과의 상담, 채팅, 계약서 확인, 공사 진행 및 A/S 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

현재 무료 정책 등 수수료가 0원인 계약에는 미납 제한을 적용하지 않습니다. 청구나 납부 확인에 오류가 있으면 고객센터로 이의를 제기할 수 있으며, 인테리움은 확인 후 오류를 정정하고 부당한 제한을 지체 없이 해제합니다.

4. 계약 변경과 수수료 재계산

계약서 수정 또는 재서명을 요청한 상태만으로 이전에 유효하게 체결된 계약과 그 계약에 따른 수수료가 없어지지 않습니다. 변경이 확정되기 전에는 이전의 유효한 계약을 기준으로 관리합니다. 다만, 적법한 취소·해제·해지 등 효력 있는 다른 근거가 확인되면 그 내용을 반영합니다.

양측이 변경 계약에 다시 서명하거나 합의서, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 계약 변경이 확인되면 실제 변경된 공사금액으로 수수료를 재계산합니다. 해당 계약에 처음 적용한 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지합니다. 이미 납부한 수수료가 더 많으면 차액을 환불하고 미납액은 조정합니다. 추가 납부액이 발생하면 변경 근거와 계산 내역을 안내하고 청구합니다.

계산 대상은 실제 합의된 총 공사대금이며, 공급가액과 부가가치세가 구분되면 이를 합한 고객의 총 지급 공사대금을 기준으로 합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 제외하고 동일한 공사대금을 중복 계산하지 않습니다.

5. 공사 취소·진행·완료에 따른 환불

실제 시공 시작 전에 공사 계약이 적법하게 취소·해제된 경우 해당 계약의 수수료를 전액 환불합니다. 아직 납부하지 않았다면 청구를 취소합니다.

공사 일부 진행 후 계약이 종료되면 실제로 제공한 시공 및 자재의 최종 정산금액을 기준으로 재계산합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 계산 대상에서 제외합니다. 처음 적용한 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지하며, 초과 납부액을 환불하고 미납액은 조정합니다. 최종 정산금액은 당사자 간 합의, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 확인합니다.

공사 완료 후에도 적법한 합의 등으로 시공대금이 감액되거나 반환된 경우에는 변경 금액에 따라 수수료를 재계산하고 초과 납부액을 환불합니다.

6. 결제 오류·서비스 미제공과 환불 제한

중복 결제, 과다 청구 또는 무료 계약에 대한 잘못된 청구가 발생하면 해당 금액을 전액 환불합니다.

인테리움의 책임 있는 사유로 약정한 플랫폼 서비스를 제공하지 못하면 미제공 부분에 해당하는 수수료를 환불합니다. 그로 인해 계약 목적을 달성할 수 없으면 해당 서비스 수수료 전액을 환불합니다. 환불은 관계 법령에 따른 별도의 손해배상청구권을 제한하지 않습니다.

공사와 약정한 플랫폼 서비스가 정상적으로 완료되고 수수료가 정확하게 부과된 경우에는 단순 변심만을 이유로 한 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 법령상 청약철회·해제·해지, 청구 오류, 계약금액 변경 또는 인테리움의 책임 있는 사유에 따른 환불은 제한하지 않습니다.

7. 환불 신청과 확인

고객센터 전화 1551-9470 또는 이메일 interium.app@gmail.com으로 계약번호, 결제내역과 환불 사유를 알려 환불을 신청할 수 있습니다.

인테리움은 취소·정산 사실 확인에 필요한 최소 자료만 요청합니다. 계약서·채팅내역·정산서 등 다양한 자료로 확인하며, 이미 보유한 자료로 확인할 수 있는 내용을 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

환불이 일부 또는 전부 인정되지 않으면 그 사유와 계산 내역을 안내합니다. 회원은 추가 자료를 제출하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

8. 환불 방법과 처리기한

이 정책에 따른 환불은 신청과 함께 환불 사유와 금액을 확인할 수 있는 자료가 접수된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 이미 보유한 자료로 확인할 수 있으면 신청일을 기준으로 합니다.

불필요한 자료 요구나 내부 승인 절차로 환불을 지연하지 않습니다. 일부 금액에 다툼이 있어도 환불 의무와 금액이 확인된 부분은 먼저 처리합니다.

전자상거래법상 용역의 청약철회가 적용되는 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 자료 제출이나 회사의 승인을 별도 기산 조건으로 삼지 않습니다. 그 밖의 법정 환급기한과 지연배상 의무도 준수합니다.

환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 해당 수단으로 환불할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 지급하며, 별도 환불 처리 수수료를 공제하지 않습니다. 결제기관의 실제 반영 일정은 처리 결과와 함께 안내합니다. 회원의 동의 없이 포인트나 다음 거래 할인으로 환불을 대체하지 않습니다.

9. 정책 변경과 법정 권리

유료 전환 또는 회원에게 불리한 변경은 적용일 최소 30일 전에 공지하고 영향을 받는 회원에게 개별 안내합니다. 필요한 동의 절차를 거치며, 기존 계약에 불리한 내용을 소급 적용하지 않습니다.

이 정책은 관계 법령이 보장하는 청약철회권, 계약 해제·해지권, 환급청구권 및 손해배상청구권을 제한하지 않습니다. 플랫폼 수수료 정책을 변경하더라도 이미 해당 계약에 약속한 환불 혜택을 축소하지 않습니다.

10. 구독상품의 자동갱신·해지·환불

이 항은 수수료 혜택 구독상품이 출시된 후 해당 상품에 가입한 회원에게 적용합니다. 구독료는 월 39,000원(부가가치세 포함)이며, 회차별 이용기간은 1개월입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 자동결제·갱신하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 상품 화면과 구독 관리 화면에 표시합니다. 계약 성사 수수료와 구독료는 서로 다른 대금으로 구분하여 안내합니다.

회원이 결제금액·결제주기·다음 결제일·제공 혜택·자동갱신 및 해지·환불 조건을 확인하고 명시적으로 동의한 경우, 동의한 결제수단과 주기에 따라 구독료가 자동 결제되고 해당 이용기간이 갱신됩니다. 구독 관리 화면에서 현재 이용기간, 다음 결제일·예정 금액과 갱신 여부를 확인할 수 있도록 합니다. 자동결제 동의를 미리 선택해 두거나 무료 이용·약관 게시만으로 동의를 받은 것으로 처리하지 않습니다.

회원은 다음 결제 실행 전에 앱의 구독 관리 기능에서 자동갱신을 해지할 수 있으며, 고객센터에서도 신청을 접수합니다. 회사는 접수한 해지 의사를 반영하여 이후 회차의 청구를 중단하고 처리 결과와 혜택 종료일을 안내합니다. 앱에서 가입한 구독의 해지를 전화로만 제한하거나 가입보다 불필요하게 복잡하게 만들지 않습니다. 계정 탈퇴를 접수하면 해당 계정 구독의 향후 갱신도 중단하고 남은 정산·환불을 안내합니다.

자동갱신 해지만 신청한 경우에는 이미 결제한 이용기간 말까지 약정한 혜택을 제공하고 이후 갱신하지 않습니다. 이 신청만으로 현재 이용기간이 즉시 종료되거나 현재 회차의 구독료가 환불되지는 않습니다. 회원은 별도로 즉시 중도해지·환불을 신청할 수 있습니다.

즉시 중도해지·환불은 해당 구독과 신청 의사를 확인할 수 있는 요청이 회사의 제공된 신청수단 또는 고객센터에 도달한 시각을 기준으로 효력이 발생합니다. 회사의 내부 확인·승인이나 결제기관의 환불 반영 시각까지 사용기간을 연장하여 공제하지 않습니다. 접수 시각부터 새 공사 계약에 대한 구독 혜택과 향후 자동갱신을 중단하고 아래 기준으로 해당 회차의 남은 기간을 환불합니다. 회사는 접수 시각, 혜택 종료 시각, 계산내역과 처리 결과를 안내합니다.

중도해지 환불액 = 해당 회차의 실제 결제 구독료 × 남은 이용일수 ÷ 해당 회차의 전체 이용일수

• 전체 이용일수는 해당 회차의 실제 구독 시작 시각부터 예정 종료 시각까지의 기간입니다. 매월 30일로 고정하지 않습니다.
• 남은 이용일수는 중도해지 효력 발생 시각부터 해당 회차의 예정 종료 시각까지의 기간이며, 0일보다 작거나 전체 이용일수보다 크게 계산하지 않습니다.
• 1일은 24시간이며 하루 미만은 실제 시간에 비례하여 계산합니다. 신청일 하루 전체를 일률적으로 사용한 것으로 공제하지 않습니다. 시각은 한국시간을 기준으로 안내합니다.
• 실제 결제한 구독료를 기준으로 계산하고, 계산 결과 원 미만은 올림하되 실제 결제금액을 초과하여 환불하지 않습니다. 별도의 위약금·환불 처리 수수료는 공제하지 않습니다.
• 예를 들어 30일인 이용기간에 39,000원을 결제하고 정확히 10일을 사용했다면, 남은 20일에 대한 환불액은 26,000원입니다.

이미 적법하게 적용받은 계약 성사 수수료 할인액은 구독료 환불액에서 차감하지 않으며, 중도해지·환불만을 이유로 과거 계약의 수수료율·상한을 일반 요율로 바꾸거나 차액을 다시 청구하지 않습니다. 구독 종료 이후 양측 서명이 완료되는 새 계약에는 그 계약 체결 시 유효한 수수료 조건을 적용하며, 현재 무료 정책이 적용되는 계약에는 계속 0원을 적용합니다. 기존 계약금액 변경은 그 계약에 처음 적용한 유효한 조건에 따라 재계산합니다.

신청 방법·확인, 원래 결제수단 환불 및 처리기한은 제7항·제8항을 따릅니다. 관계 법령에 따른 청약철회·해제·해지나 회사 귀책에 따른 전액 환불 등 더 유리한 기준이 적용되면 그 기준을 우선합니다. 이 일할 계산을 이유로 법정 권리를 제한하지 않습니다. 결제 오류·중복 결제·제공하지 못한 서비스에 대한 환불에는 제6항부터 제8항까지의 해당 기준을 함께 적용합니다.

구독이 해지·만료되었다는 이유만으로 구독 유효기간 중 이미 체결된 공사 계약의 수수료율·상한을 소급하여 올리지 않습니다. 공사금액 변경에 따른 재계산에도 해당 계약에 처음 적용한 유효한 조건을 유지합니다. 갱신 결제가 실패하면 그 사실과 사전에 안내한 재시도 범위·혜택 종료 기준을 알리며, 같은 회차를 중복 청구하거나 결제 성공을 확인하지 않고 성공으로 표시하지 않습니다.

정기결제 대금 인상 또는 무료 이용 후 유료 정기결제로 전환하는 경우에는 일반 약관변경 사전공지와 별도로, 인상·전환 직전 30일 이내에 변경 일시·변경 전후 가격·결제방법에 관한 동의를 받고 취소·해지의 조건·방법·효과를 안내합니다. 필요한 동의가 없으면 인상된 금액이나 전환된 유료 구독료를 청구하지 않습니다. 동일한 금액·주기로 계속되는 갱신은 최초에 유효하게 동의한 조건과 회원의 해지 의사에 따라 처리합니다.