인테리움 서비스 이용약관

제1조 목적과 운영자

① 이 약관은 인테리움(대표 임건, 이하 “회사”)이 운영하는 인테리움 앱과 웹사이트에서 제공하는 공사 요청, 고객과 시공자 연결, 상담, 전자계약, 공사 진행 및 A/S 관리 등 서비스의 이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

② 회사의 사업자 정보와 연락처는 다음과 같습니다.

• 서비스명: 인테리움
• 상호: 인테리움
• 대표자: 임건
• 사업자등록번호: 256-73-00679
• 사업장 주소: 인천광역시 제물포구 서해대로 278, 102동 2204호(신흥동3가, 인천유림노르웨이숲에듀오션)
• 고객센터 전화: 1551-9470
• 고객센터 이메일: interium.app@gmail.com
• 홈페이지: https://interium.co.kr

제2조 용어의 뜻

① “회원”은 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 사람 또는 사업자를 말합니다.

② “고객”은 수리·인테리어·누수 등 공사를 요청하는 회원을 말합니다. “시공자”는 고객에게 견적과 시공 서비스를 제공하는 작업자 또는 업체 회원을 말합니다. 자재판매점·공유자 등은 실제 제공되는 기능과 권한에 따라 서비스를 이용합니다.

③ “매칭”은 고객의 요청과 시공자의 시공분야·활동지역 등 조건을 바탕으로 상담이 연결되는 것을 말합니다. 매칭만으로 공사 계약이 체결되거나 공사 수주가 확정되지는 않습니다.

④ “공사 계약”은 고객과 시공자가 공사 범위·금액·일정·대금 지급·하자보수 등 조건에 합의하여 체결하는 계약을 말합니다. “플랫폼 이용계약”은 회사와 회원 사이의 인테리움 이용에 관한 계약을 말하며, 공사 계약과 구분합니다.

⑤ “공사 카드”는 요청·상담·계약·진행·완료·A/S 상태를 표시하는 목록 항목을 말합니다. “기본 A/S 관리기간”은 제15조에서 정하는 앱의 관리기간입니다.

⑥ “계약 성사 수수료”는 유료 정책이 적법하게 적용되는 경우 회사가 시공자에게 청구하는 플랫폼 이용대금입니다. 고객이 시공자에게 지급하는 공사대금 및 별도 구독료와 구분합니다.

제3조 약관의 게시·설명과 변경

① 회사는 회원이 가입 전에 이 약관을 확인할 수 있도록 게시하고, 계약 성사 수수료, 환불, 이용 제한, 공사 카드 유지 등 중요한 내용을 이해할 수 있게 안내합니다. 회원에게 적용되는 약관과 별도 정책의 버전·시행일을 구분하며, 동의가 필요한 경우 해당 동의 내역을 관리합니다.

② 회사는 관계 법령에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 적용일과 변경 이유를 적어 적용일 7일 전까지 공지합니다. 유료 전환이나 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 변경 전후 내용과 적용일을 공지하고, 영향을 받는 회원에게 등록된 연락수단으로 개별 안내합니다.

③ 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받은 후 적용합니다. 회원이 침묵하거나 앱을 계속 이용했다는 사정만으로 유료 이용에 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 적용 전에 이용계약을 종료할 수 있으며, 이미 체결된 계약의 처리와 환불은 종전의 유효한 약정 및 관계 법령에 따릅니다.

④ 변경 약관을 기존 공사 계약이나 이미 발생한 수수료에 불리하게 소급 적용하지 않습니다. 다만, 회원과 적법하게 별도 합의하거나 관계 법령에 따라 필요한 경우에는 그 범위에서 처리합니다.

제4조 개별 계약·수수료 정책과의 관계

① 이 약관은 플랫폼 이용에 관한 기본 사항에 적용됩니다. “인테리움 수수료 및 환불정책”은 계약 성사 수수료의 계산·납부·환불에 관한 구체적인 사항을 정하는 별도 정책으로서, 이 약관과 함께 안내하고 적용합니다.

② 회사는 공사 계약 체결 전에 해당 계약에 적용되는 무료 여부, 수수료율, 상한, 할인 조건, 부가가치세 포함 여부, 납부 시점, 환불 기준 및 정책 버전을 확인할 수 있도록 안내합니다. 서명 당시 적용된 조건을 이후 화면의 변경만으로 바꾸지 않습니다.

③ 수수료 및 환불정책과 이 약관 사이에 충돌이 있으면 강행 법령, 회사와 회원이 적법하게 개별 합의한 사항, 해당 계약에 적용되는 구체적인 수수료 및 환불정책 순으로 적용합니다. 다만, 별도 정책을 이유로 이미 약속한 환불 혜택을 축소하지 않습니다. 해석이 명확하지 않은 약관은 회원에게 유리하게 해석합니다.

④ 고객과 시공자가 체결한 공사 계약의 공사대금·시공범위·일정·하자보수 등은 해당 계약과 관계 법령에 따릅니다. 이 약관은 그 계약 내용을 회사가 일방적으로 변경하거나 당사자의 법정 권리를 없애는 근거가 아닙니다.

제5조 가입과 계정 관리

① 가입을 원하는 사람은 실제 본인 또는 적법한 권한이 있는 사업자의 정보를 제공하고 약관에 동의하여 가입을 신청합니다. 일반 회원가입 대상은 만 14세 이상입니다. 미성년자의 유료 거래와 시공계약에는 법정대리인 동의 등 필요한 요건이 별도로 적용됩니다.

② 회사는 타인의 명의 도용, 허위 정보, 필요한 대리 권한의 부재 또는 서비스 제공을 어렵게 하는 기술적 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 보류할 수 있습니다. 가능한 범위에서 그 이유와 보완 방법을 안내합니다.

③ 시공자는 요청을 받기 위해 안내된 본인 확인, 연락처, 시공분야, 활동지역 등 필수 정보를 정확히 등록해야 합니다. 사업자 또는 자격 확인이 필요한 서비스에는 해당 증빙을 제출해야 하며, 변경되거나 효력을 잃은 정보는 정정해야 합니다.

④ 회원은 로그인 정보와 인증수단을 안전하게 관리하고, 도용 또는 무단 이용을 알게 되면 회사에 알려야 합니다. 회사는 자신의 귀책사유로 발생한 계정 침해에 대한 책임을 회원에게 전가하지 않습니다.

⑤ 소셜 로그인은 로그인 수단이며, 소셜 계정 연결만으로 모든 약관·선택정보·마케팅에 동의한 것으로 보지 않습니다. 다른 로그인 수단을 연결하거나 계정을 합칠 때에는 본인과 정보의 확인 절차를 거치며, 이메일이나 이름이 같다는 이유만으로 서로 다른 사람의 데이터를 합치지 않습니다.

⑥ 닉네임·사진 등 선택정보를 제공하지 않더라도 해당 정보가 필요 없는 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 닉네임 미입력 시 이름이 표시되는 경우 정보수정 화면에서 안내하며, 표시명과 실제 계약상 이름을 구분합니다.

제6조 서비스의 범위와 회사의 역할

① 회사는 제공 중인 기능의 범위에서 공사 요청 등록, 적합한 시공자 탐색·연결, 채팅, 전자계약 작성·열람, 공사 상태·일정 및 A/S 관리, 문의·신고 접수, 프로필·시공사례 표시 등을 지원합니다. 개별 기능의 이용 조건과 제공 범위는 해당 화면에 안내합니다.

② 회사는 고객과 시공자 사이의 공사 거래를 중개·지원합니다. 회사가 직접 계약 당사자로 표시하여 체결한 경우를 제외하고 공사의 직접 시공자나 공사대금 지급의무자가 아닙니다. 회사가 관계 법령에 따라 부담하는 중개자의 정보 제공·분쟁 대응 등 의무와 회사 자신의 행위에 관한 책임은 이 구분으로 면제되지 않습니다.

③ 프로필의 사업자 확인 또는 인증 표시는 안내된 항목을 확인했다는 의미입니다. 모든 자격, 시공 품질, 지급 능력, 안전성 또는 하자보수 이행을 보증하는 표시로 사용하지 않습니다. 회사는 확인한 항목과 범위를 오해하지 않도록 안내하고, 표시 오류가 확인되면 정정합니다. 동일한 대표자가 다른 사업체를 운영한다는 이유만으로 회사와 그 사업체가 동일한 계약 당사자가 되지는 않습니다. 회사 또는 관련 사업체가 직접 거래에 참여하면 실제 계약 상대방의 상호와 책임을 구분하여 표시합니다.

④ AI를 사용하는 상담·요청 정리·인테리어 미리보기 등의 결과는 참고자료입니다. 실제 현장 조건, 공법·자재 적합성, 안전성, 확정 견적 및 법적 요건은 현장 확인과 당사자 협의를 통해 판단해야 합니다. 이 조항은 회사가 약속한 기능을 제공하지 않거나 잘못된 설명을 한 경우의 책임을 배제하지 않습니다. 외부 AI에 전달되는 입력정보와 보관·이전 내용은 개인정보처리방침과 기능 실행 전 안내에 따르며, AI 이용에 동의하지 않았다는 이유로 AI 처리가 필요 없는 일반 기능을 부당하게 제한하지 않습니다.

제7조 요청 등록과 상담 연결

① 고객은 희망 공사, 현장 상태, 위치, 일정 등 요청 내용을 사실에 맞게 입력해야 합니다. 제3자의 개인정보, 권리 침해 자료 또는 공사에 불필요한 민감한 자료를 무단으로 등록해서는 안 됩니다.

② 연결 대상과 순서는 공사 종류, 시공분야, 활동지역, 요청 수신 설정, 상담 가능 상태 및 해당 요청 화면에 안내된 기준에 따라 정해질 수 있습니다. 현재 요청당 상담 연결은 재매칭을 포함하여 요청 건당 누적 선착순 최대 5명의 시공자를 기준으로 운영하며, 자격·지역·수신 조건 등에 따라 실제 연결 인원은 적을 수 있습니다. 시공자의 수락, 고객의 응답 또는 공사 계약 체결은 보장되지 않습니다.

③ 상담 건수·일별 연결 건수 등 별도의 제한이 있는 경우 적용 전에 화면에서 기준을 안내합니다. 매칭 조건이나 제한을 불리하게 변경하는 경우 제3조의 절차에 따릅니다.

④ 계약 체결 전 요청 취소·상담 종료·재매칭은 해당 화면에서 안내하는 절차에 따릅니다. 계약 체결 후에는 단순한 요청 삭제나 매칭 해제로 공사 계약을 종료한 것으로 처리하지 않으며 제10조에 따릅니다.

제8조 시공자의 정보 제공과 시공 책임

① 시공자는 공사 계약 전에 실제 계약 주체, 연락처, 공사 범위, 자재·규격, 총 공사대금과 세금 포함 여부, 지급 일정, 착공·완료 예정일, 추가공사 기준, 취소·정산 방법 및 하자보수 조건을 고객이 이해할 수 있도록 안내해야 합니다.

② 시공자는 수행하는 작업에 필요한 법령상 등록·면허·자격·보험·안전조치 등 요건을 준수해야 합니다. 회사의 회원 가입 또는 사업자 확인이 개별 공사 수행에 필요한 법정 자격을 대신하지 않습니다.

③ 시공자는 고객의 동의 없이 공사 범위·자재·금액을 변경하거나, 실제 합의와 다른 금액을 계약서에 작성하거나, 허위 완료 기록을 등록해서는 안 됩니다. 부득이한 변경이 필요한 경우 변경 내용과 금액·일정에 미치는 영향을 설명하고 합의를 기록해야 합니다.

④ 시공자와 고객은 현장 출입, 작업 안전, 물품 보호, 공사대금 지급 등 각자가 공사 계약 및 법령에 따라 부담하는 의무를 이행해야 합니다.

제9조 전자계약의 작성과 보관

① 공사 범위와 금액이 합의되면 고객은 시공자에게 인테리움 전자계약서 작성을 요청하고, 시공자는 실제 합의 내용을 반영한 계약서를 전달합니다. 당사자는 이름, 계약 주체, 현장, 공사 내용, 금액, 일정, 하자보수 및 특약을 확인한 후 서명해야 합니다.

② 인테리움의 전자계약 완료 상태는 양 당사자가 동일한 계약 내용에 대한 서명을 모두 완료한 때를 기준으로 표시합니다. 임시저장, 계약서 전달, 한쪽 서명 또는 수정 요청만으로 양측의 서명이 완료된 것으로 처리하지 않습니다. 구체적인 계약의 법적 성립과 효력은 당사자의 실제 합의, 내용과 기록의 진정성 및 관계 법령에 따릅니다. 앱에 저장되었다는 이유만으로 모든 계약 조건의 적법성이나 분쟁에서 특정 당사자의 승소를 보장하지 않습니다. 계약 알림의 발송 결과와 계약 원문의 저장 결과를 구분하며, 통신 오류가 발생하면 최종 저장·서명 상태를 확인한 뒤 재시도합니다.

③ 본인이 아닌 다른 사람의 이름이나 서명을 무단으로 사용해서는 안 됩니다. 대리인이 계약하는 경우 적법한 권한이 있어야 하고 상대방이 계약 당사자와 대리 권한을 확인할 수 있어야 합니다.

④ 인테리움에서 연결된 공사를 플랫폼 내 전자계약으로 기록하면 계약 내용, 변경 이력, 공사 진행 및 A/S 관리에 활용할 수 있습니다. 플랫폼 밖에서 작성한 계약은 이 약관만으로 무효가 되지 않습니다. 외부 계약의 내용을 회사가 확인할 수 없는 경우 해당 내용에 관한 앱의 기록·안내 기능이 제한될 수 있으나, 회사는 보유한 자료를 바탕으로 필요한 문의를 접수하며 법령상 책임을 회피하지 않습니다.

⑤ 회사는 적법하게 보관 중인 계약 자료에 대해 당사자의 열람·사본 요청을 접수합니다. 수수료 미납, 공사 카드 숨김 또는 회원탈퇴만을 이유로 본인 계약 자료의 열람 요청을 일괄 거절하지 않습니다.

제10조 계약 변경·추가공사·취소

① 공사 범위, 금액, 일정 등 계약 내용을 변경하거나 추가공사를 진행할 때에는 당사자 합의를 확인할 수 있도록 변경 계약서·추가 계약서 또는 그 밖의 적법한 기록을 작성합니다. 변경 시 기존 계약과 달라진 내용을 상대방에게 안내합니다. 일방적인 문서 변경이나 추가금액 안내를 상대방의 동의로 간주하지 않습니다. 긴급한 안전조치가 필요한 경우에는 관계 법령과 개별 사정에 따라 처리합니다.

② 계약서 수정 또는 재서명을 요청한 상태만으로 이전에 유효하게 체결된 계약이나 그 계약에 따라 확정된 수수료가 없어지지 않습니다. 변경이 확정되기 전에는 이전의 유효한 계약을 기준으로 관리합니다. 다만, 적법한 취소·해제·해지, 분쟁조정 또는 판결 등 다른 효력 있는 근거가 확인되는 경우에는 그 내용에 따라 처리합니다.

③ 양측이 변경된 계약 내용에 다시 서명하여 변경을 확정한 경우에는 변경된 금액을 기준으로 수수료를 다시 계산합니다. 합의서, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 실제 변경 내용이 확인되는 경우에도 이를 반영합니다. 전자서명 완료 여부만을 이유로 적법한 감액이나 환불 청구를 배제하지 않습니다.

④ 계약 체결 후의 취소·해제·해지는 공사 계약, 당사자의 합의 및 관계 법령에 따릅니다. 앱에서 공사 취소 버튼을 제공하지 않거나 바로 취소할 수 없다는 사정은 법령상 권리행사를 금지하는 뜻이 아닙니다. 회원은 상대방에게 의사를 전달하고 고객센터에 상태 정정과 수수료 정산을 요청할 수 있습니다. 공사대금 취소·환불은 실제 이행분·비용·귀책사유를 함께 고려하며, 이 약관만으로 모든 공사에 일률적인 위약금이나 환불 공제율을 정하지 않습니다.

제11조 무료 정책과 유료 전환 후 수수료

① 현재 무료 정책이 적용되는 계약의 계약 성사 수수료는 0원입니다. 요청 조회·상담 연결·계약 준비만을 이유로 계약 성사 수수료를 청구하지 않습니다. 유료 전환 후에도 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급하여 청구하지 않습니다.

② 유료 전환 후 적용 예정 수수료는 일반 회원의 경우 계약금액의 5%·건당 최대 50,000원, 수수료 혜택 구독자의 경우 계약금액의 3%·건당 최대 30,000원입니다. 각 요율과 상한은 모두 부가가치세를 포함하며 부가가치세를 별도로 가산하지 않습니다. 이 기준은 유료 전환 후 적용할 예정이며 현재 계약 성사 수수료는 0원입니다. 실제 유료 적용일과 최종 적용 조건은 유료 전환 시 최소 30일 전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 사전에 안내하고 필요한 동의를 받은 조건이 적용되기 전에는 유료 수수료를 청구하지 않습니다.

③ 유료 정책이 적용되는 계약은 고객과 시공자 양측의 전자계약 서명이 모두 완료되어 계약이 체결된 때에 수수료가 발생하며, 시공자는 서명 완료 직후 안내된 수수료를 납부합니다. 계약서 작성 중이거나 한쪽만 서명한 상태에서는 해당 계약의 성사 수수료가 발생하지 않습니다.

④ 계산 기준은 당사자가 합의한 실제 공사대금이며, 계약상 공급가액과 부가가치세가 구분되는 경우 이를 포함한 고객의 총 지급 공사대금을 기준으로 합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 수수료 계산 대상에서 제외합니다. 세부 계산과 반올림 기준은 계약 전에 안내하는 적용 정책에 따릅니다.

⑤ 구독자 전용 요율은 해당 계약에 수수료 혜택을 적용할 수 있는 구독의 유효기간과 대상 조건이 확인된 경우에만 적용합니다. 다른 종류의 구독상품에 가입했다는 사정만으로 수수료 혜택이 자동 적용되지는 않습니다. 수수료 혜택 구독상품은 월 39,000원(부가가치세 포함), 회차별 이용기간 1개월, 매월 자동결제·갱신 방식으로 제공할 예정입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 결제하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 표시합니다. 출시일은 출시 전에 별도로 안내합니다. 가입 전에 실제 결제금액·주기·다음 결제일, 제공 혜택, 자동갱신, 해지 및 환불 조건을 표시하고 자동결제에 대한 명시적인 동의를 받습니다. 상품 출시와 필요한 안내·동의를 모두 완료하기 전에는 구독료를 청구하거나 무료 이용자를 유료 구독으로 자동 전환하지 않습니다. 출시 후 구독의 갱신·해지·환불에는 부속서 제10항을 함께 적용합니다.

⑥ 공사금액 변경 시 해당 계약에 처음 적용된 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지하여 재계산합니다. 초과 납부액은 환불하고, 미납액은 조정합니다. 추가 납부액이 있으면 변경 근거와 계산 내역을 안내한 뒤 청구하며, 같은 공사대금을 중복 계산하지 않습니다.

⑦ 미납 수수료가 있는 동안 신규 고객 요청 수락·매칭과 새로운 상담 연결을 제한할 수 있습니다. 제한 사유, 미납액, 납부 및 이의제기 방법을 안내하며, 납부 확인 또는 청구 취소·감액으로 미납액이 없어지면 제한을 해제합니다. 무료 계약에는 미납 제한을 적용하지 않습니다.

⑧ 수수료 미납만을 이유로 체결된 공사 계약을 취소하거나 기존 고객과의 상담·채팅·계약서 확인·공사 진행·A/S 기능을 제한하지 않습니다. 청구나 납부 확인의 오류가 인정되면 이를 정정하고 부당한 제한을 지체 없이 해제합니다.

제12조 공사대금과 별도 유료 서비스

① 플랫폼 수수료가 0원이라는 것은 시공자의 공사비·자재비·방문비 등 개별 거래 비용도 무료라는 뜻이 아닙니다. 개별 거래 비용은 계약 당사자가 사전에 협의하고 계약서나 그 밖의 확인 가능한 기록으로 남깁니다.

② 이미지 생성, 상품 구매, 광고 등 별도 유료 기능을 제공할 때에는 이용 전에 가격·과금 조건·취소·환불 기준을 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 무료 제공이나 포인트를 예고 없이 유료 결제로 전환하지 않습니다.

③ 별도 결제대행·정산·에스크로 서비스를 명시적으로 제공하지 않는 한, 앱에 공사대금을 기록한다는 이유만으로 회사가 그 대금을 수령·보관·보증하지 않습니다. 실제 결제 기능을 도입하면 결제사업자·처리 방식과 별도 정책을 먼저 안내합니다.

④ 회사가 직접 상품 판매자 또는 유료 서비스 제공자인 거래에서는 회사가 적용되는 취소·환불 의무를 이행합니다. 중개 거래의 민원도 접수하고 필요한 확인과 당사자 간 해결을 지원합니다. 회원의 청약철회·계약 해제·해지·환급 및 손해배상 등 법정 권리를 별도 유료 정책으로 제한하지 않습니다.

제13조 수수료 취소·감액·환불

① 실제 시공을 시작하기 전에 공사 계약이 적법하게 취소·해제된 경우 해당 계약의 성사 수수료를 전액 환불합니다. 아직 납부하지 않았다면 청구를 취소합니다.

② 공사가 일부 진행된 뒤 계약이 종료되면 실제 제공한 시공 및 자재의 최종 정산금액을 기준으로 수수료를 다시 계산합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 제외하며, 해당 계약에 처음 적용한 요율·할인·상한·세금 계산 기준을 유지합니다. 초과 납부액은 환불하고 미납액은 조정합니다. 정산금액은 당사자 합의, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 확인합니다.

③ 공사 완료 후에도 적법한 합의 등으로 공사대금이 감액되거나 반환되면 변경 금액에 따라 수수료를 재계산하고 초과 납부액을 환불합니다.

④ 중복 결제·과다 청구·무료 계약에 대한 잘못된 청구는 해당 금액을 전액 환불합니다. 회사의 책임 있는 사유로 약정한 플랫폼 서비스를 제공하지 못하면 미제공 부분에 해당하는 수수료를 환불하며, 그로 인해 계약 목적을 달성할 수 없으면 해당 서비스 수수료 전액을 환불합니다.

⑤ 공사와 약정한 플랫폼 서비스가 정상적으로 완료되고 수수료가 정확하게 부과된 경우 단순 변심에 따른 환불은 제한될 수 있습니다. 다만, 관계 법령에 따른 청약철회·해제·해지, 청구 오류, 계약금액 변경 또는 회사의 책임 있는 사유에 따른 환불은 제한하지 않습니다.

⑥ 플랫폼 계약 성사 수수료의 환불과 고객·시공자 사이 공사대금의 반환은 구분하여 처리합니다. 이 구분은 회사가 법률상 부담하는 환급 또는 손해배상 의무를 면제하지 않습니다. 포인트나 다음 거래 할인으로 환불 의무를 일방적으로 대체하지 않습니다.

제14조 환불 신청과 처리기한

① 회원은 고객센터 전화 또는 이메일로 계약번호, 결제내역과 환불 사유를 알려 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 취소·정산 확인에 필요한 최소한의 자료만 요청하며, 이미 보유한 계약서·채팅·결제내역 등으로 확인할 수 있는 내용을 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

② 이 약관과 수수료 및 환불정책에 따른 환불은 신청과 함께 환불 사유와 금액을 확인할 수 있는 자료가 접수된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 회사가 이미 보유한 자료로 확인할 수 있으면 신청일을 기준으로 합니다. 불필요한 자료 요구나 내부 승인 절차로 처리를 지연하지 않습니다.

③ 전자상거래법상 용역의 청약철회가 적용되는 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 자료 제출이나 회사의 승인을 별도 기산 조건으로 삼지 않습니다. 그 밖의 법정 환급기한과 지연배상 의무도 준수합니다. 일부 금액에 다툼이 있어도 환불 의무와 금액이 확인된 부분은 먼저 처리합니다.

④ 환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 해당 수단으로 환불할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 지급하며 별도 환불 처리 수수료를 공제하지 않습니다. 회사는 처리 결과와 결제기관의 실제 반영 일정을 안내합니다.

⑤ 환불을 일부 또는 전부 인정하지 않는 경우에는 사유와 계산 내역을 안내합니다. 회원은 추가 자료를 제출하거나 이의를 제기할 수 있으며, 환불 처리 여부와 별개로 법령상 손해배상·분쟁조정·재판을 청구할 수 있습니다.

제15조 공사 완료와 A/S

① 공사 완료는 실제 완료 사실과 당사자의 확인에 따라 기록합니다. 완료 확인일의 누락·오류 또는 완료 여부에 다툼이 있으면 고객센터에 확인과 정정을 요청할 수 있습니다. 고객은 계약 범위의 이행 여부를 확인하여 완료 또는 이견을 전달할 수 있습니다. 완료 버튼을 누르거나 시간이 지났다는 사정만으로 숨은 하자나 법정 권리가 소멸하지 않습니다. 임의의 예정일이나 앱의 상태 표시만으로 실제 시공 완료를 확정하지 않습니다.

② 앱의 기본 A/S 관리기간은 실제 공사 완료 확인일을 기준으로 1년입니다. 계약일 또는 계약서의 예정 종료일부터 계산하지 않습니다. 한국시간 기준 완료 확인일의 다음 해 같은 날짜까지 유지하며, 그 다음 날 0시에 기간이 끝납니다. 2월 29일 완료 건은 다음 해 2월 28일까지입니다.

③ 이 기간은 앱의 기본 A/S 안내 및 공사 카드 관리 기준입니다. 시공자의 하자보수 의무는 공사 계약과 관계 법령에 따릅니다. 개별 계약에 따른 더 긴 보증, 법령상 하자보수·손해배상 청구권 등 고객의 권리를 1년으로 제한하지 않으며, 회사가 모든 공사의 하자보수를 직접 제공한다는 뜻도 아닙니다.

④ A/S의 접수 내용, 방문 일정과 처리 결과는 당사자가 사실에 맞게 확인해야 합니다. 접수와 처리로 원래 공사 완료일 또는 기본 관리기간을 다시 계산하지 않습니다. 특정 보수 부분에 대해 법령이나 별도 합의상 새로운 책임이 발생하는 경우에는 그 권리에 영향을 주지 않습니다. 계약 범위 밖의 추가 작업은 범위와 금액을 먼저 협의합니다.

제16조 공사 카드의 유지·숨김과 기록 열람

① 고객·작업자·업체 모두 공사 계약 체결 후부터 공사 완료 전까지, 그리고 완료 확인 후 제15조의 기본 A/S 관리기간이 끝날 때까지 해당 공사 카드를 목록에서 삭제할 수 없습니다. 완료 확인일이 확인되지 않으면 임의로 관리기간이 지났다고 처리하지 않고 확인·정정 후 판단합니다.

② 기본 관리기간이 끝나도 이미 접수된 A/S가 진행 중이면 처리 완료 또는 유효한 취소 등으로 해당 접수가 종료될 때까지 카드 삭제를 제한합니다. 날짜나 처리 상태가 실제와 달라 삭제되지 않는 경우에는 정정을 요청할 수 있습니다.

③ 기본 관리기간이 끝나고 처리 중인 A/S가 없을 때 선택하는 카드 삭제는 본인의 목록에서 숨기는 기능입니다. 상대방의 목록, 원본 계약서·공사·A/S 기록을 함께 삭제하거나 기존 계약의 권리·의무를 없애지 않습니다.

④ 카드 숨김과 실제 개인정보 파기는 서로 다른 절차입니다. 개인정보의 보유·파기, 별도 보관 및 권리행사는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따릅니다. 카드 삭제 제한을 개인정보의 무기한 보유 근거로 사용하지 않으며, 목적이 끝나고 다른 적법한 보유 근거도 없는 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

⑤ 카드 삭제 제한과 별개로 회원탈퇴와 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등의 신청을 할 수 있습니다. 목록에서 숨기거나 탈퇴한 후에도 적법하게 보관 중인 본인 계약·거래 기록에 대해 고객센터에 열람·사본을 요청할 수 있습니다.

제17조 금지행위와 회원 자료

① 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 명의·자격·사업자 증빙을 도용하거나 공사·계약·결제·완료 내역을 허위로 작성하는 행위
• 상대방의 개인정보·계약서·현장사진·대화 내용을 정당한 근거 없이 수집·공개·판매하거나 서비스 목적 밖에서 사용하는 행위
• 사기, 협박, 폭언, 성희롱, 차별, 불법 광고 또는 타인의 권리를 침해하는 행위
• 시스템의 접근 제한을 우회하거나 다른 회원의 비공개 자료에 무단으로 접근하고 서비스 운영을 방해하는 행위
• 실제 거래금액을 숨기거나 허위 취소·감액·서명으로 이미 적법하게 발생한 수수료를 회피하는 행위
• 시공사례·후기·실적을 조작하거나 자신에게 없는 권리를 가진 것처럼 자료를 등록하는 행위

② 회원이 등록한 시공사례·사진·글 등 자료의 권리는 원래 권리자에게 있습니다. 회사는 해당 자료를 회원이 선택한 공개 범위와 서비스 제공 목적에 필요한 범위에서 저장·표시·전송할 수 있습니다. 별도 광고·홍보 등에 사용하려면 필요한 권리와 동의를 별도로 확보합니다. 현장사진·상담·계약자료를 외부 광고, 포트폴리오 또는 AI 학습에 사용하는 권리를 이 약관으로 일괄 취득하지 않습니다. 회원 또한 포트폴리오 등에 다른 사람의 얼굴·주소·사생활이 노출되지 않도록 필요한 권한과 동의를 확보해야 합니다. 시공자는 업무 중 취득한 개인정보의 이용 필요가 끝나면 법적 보존 근거가 있는 최소 자료와 구분하여 정리해야 합니다.

③ 권리 침해 또는 불법 자료 신고가 있으면 회사는 관련 법령과 필요한 확인 절차에 따라 표시 제한·삭제 등 조치를 할 수 있습니다. 가능한 범위에서 조치 이유와 이의제기 방법을 안내하며, 정당한 비판이나 환불·분쟁 제기만을 이유로 자료를 제한하지 않습니다.

제17조의2 평가·후기의 작성·공개·수정

① 공사를 실제로 이용한 고객은 완료한 공사에 관한 평가·후기를 작성할 수 있습니다. 후기를 작성하지 않아도 계약자료 열람, 공사·A/S 처리와 고객지원 등 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 시공자는 평가를 요청할 수 있으나 특정 별점이나 긍정적인 내용의 작성을 강요해서는 안 됩니다.

현재 익명으로 집계하는 평가와 해당 시공자·운영자만 열람하는 의견은 아래의 공개 후기와 구분합니다. 기존 비공개 평가·의견을 공개 후기로 자동 전환하지 않으며, 아래 공개 후기의 30일 수정기간을 기존 비공개 평가에 소급하여 적용하지 않습니다.

② 공개 후기에는 작성자가 설정한 닉네임 전체, 별점, 후기 내용, 작성자가 공개 대상으로 선택한 후기 사진 및 작성·수정일 등 후기 표시정보가 포함됩니다. 공개용 프로필 사진을 선택한 경우 해당 사진도 함께 표시합니다. 회사는 게시 전에 실제 공개할 항목과 대상 화면을 안내하고, 필요한 동의 또는 적법한 처리근거를 확보한 범위에서 공개합니다. 프로필 사진의 공개는 선택사항이며 사진을 공개하지 않아도 후기를 작성할 수 있습니다. 닉네임이 없다는 이유로 계정의 실명을 자동으로 대체 공개하지 않습니다.

③ 해당 공개·안내 절차가 제공되는 후기 화면에서는 작업자·업체를 살펴보는 다른 이용자가 후기를 확인할 수 있습니다. 로그인하지 않은 방문자에게도 공개하려면 그 사실을 게시 전에 구체적으로 안내하고 필요한 절차를 거칩니다. 기존 후기에 새 공개 범위를 자동 적용하거나 이미 비공개로 처리한 이름·사진을 이 약관의 게시만으로 공개하지 않습니다. 공개 범위를 넓히는 변경은 사전 안내와 필요한 동의를 거친 이후에 적용합니다.

④ 회원은 최초 게시일시부터 30일(720시간)이 지나기 전까지 본인이 작성한 후기를 수정할 수 있습니다. 수정 가능 기간은 최초 게시일시를 기준으로 하며 수정할 때마다 다시 시작되지 않습니다. 제공되는 수정 기능 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있고, 앱에서 직접 수정하기 어려우면 고객센터가 접수합니다. 기간 내 접수된 요청을 회사의 처리 지연 때문에 기간이 지났다는 이유로 거절하지 않습니다.

⑤ 30일이 지난 후에도 본인 후기의 삭제 요청, 개인정보 노출·권리침해·사실관계 오류에 관한 정정 요청과 이의제기를 고객센터에 접수할 수 있습니다. 회사는 필요한 확인 후 공개 중단·삭제·정정 여부와 사유를 안내합니다. 법령상 보존이 필요한 최소 증빙은 공개 후기와 분리하여 관리하며, 후기 삭제가 계약 원본과 법정 보존기록의 일괄 삭제를 뜻하지는 않습니다.

⑥ 회사는 후기의 내용이 부정적이거나 별점이 낮다는 이유만으로 이를 삭제하지 않습니다. 허위·조작, 광고, 개인정보 노출, 권리침해 등이 확인되면 관계 법령과 제17조·제19조에 따라 필요한 조치를 하고 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 후기 내용의 진실성이나 권리침해 여부에 대한 구체적인 분쟁은 적법한 확인·구제 절차에 따릅니다.

⑦ 후기 공개와 개인정보의 보유·파기는 개인정보처리방침 및 후기 게시 전 안내에 따릅니다. 회사가 비공개로 보관하는 연락처·상세주소·계약서·서명·현장사진을 후기 공개 항목에 자동으로 포함하지 않습니다. 회원도 공개를 원하지 않는 정보나 타인의 개인정보가 후기·닉네임·사진에 포함되지 않도록 확인해야 합니다.

제18조 개인정보와 알림

① 회사의 개인정보 수집·이용·제공·위탁·국외이전·보유·파기와 이용자 권리행사는 개인정보처리방침 및 개별 동의 안내에 따릅니다. 이 약관에 동의했다는 사정만으로 모든 개인정보 처리나 광고 수신에 동의한 것으로 보지 않습니다.

② 회사는 계약 도착·서명, 상담, 공사·A/S 진행, 결제·환불, 보안 및 약관 변경 등 서비스 이용에 필요한 사항을 회원이 등록한 연락처 또는 앱의 안내수단으로 전달할 수 있습니다. 수신 설정과 실제 제공 중인 알림수단에 따라 도달이 제한될 수 있으므로 중요한 계약 내용은 당사자가 확인해야 합니다. 회사의 잘못으로 통지가 누락된 경우의 책임은 별도로 판단합니다.

③ 광고성 정보는 관계 법령상 필요한 별도 동의를 받은 범위에서 발송하며, 회원은 동의를 철회할 수 있습니다. 광고 수신 거부만을 이유로 기본 서비스를 제한하지 않습니다.

제19조 서비스 변경·중단과 이용 제한

① 회사는 유지보수, 보안 대응, 통신 장애 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사유와 예상 기간을 미리 안내하고, 긴급한 사유로 사전 안내가 어려우면 가능한 때에 지체 없이 알립니다. 회사는 중요한 기록의 보전과 복구, 회원 불편의 최소화를 위해 필요한 조치를 합니다.

② 회사가 주요 서비스를 종료하거나 제공 범위를 회원에게 불리하게 변경하는 경우 가능한 한 30일 전에 개별 안내하며, 진행 중인 계약 자료 열람, 정산·환불, 개인정보 처리 및 문의 방법을 함께 안내합니다. 법령 또는 개별 약정상 더 긴 기간이나 별도 절차가 필요하면 이에 따릅니다.

③ 제17조의 금지행위 등 약관 위반이 확인되면 회사는 위반의 내용·반복성·피해 정도를 고려하여 시정 요청, 일부 기능 제한, 기간을 정한 이용 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다. 신고가 접수되었다는 사실만으로 위반을 확정하거나 무조건 영구 정지하지 않습니다. 경미한 위반에는 합리적인 시정 기회를 주며, 사유·범위·기간·해제 조건과 이의제기 방법을 안내합니다.

④ 사기, 정보 유출, 계정 도용 등 추가 피해를 막기 위해 긴급히 필요한 경우 먼저 필요한 범위를 제한한 후 지체 없이 이유와 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다. 다른 회원의 개인정보 보호 등 정당한 사유가 없는 한 기존 계약 자료의 열람과 분쟁·환불 신청에 필요한 수단을 보장합니다.

⑤ 회원의 이의가 타당하면 제한을 정정·해제합니다. 이용 제한을 이유로 이미 발생한 회사의 환급·손해배상 의무가 없어지지 않습니다.

제20조 탈퇴와 이용계약 종료

① 회원은 앱의 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 종료를 신청할 수 있습니다. 미납 수수료, 공사 진행 또는 A/S 내역이 있다는 이유만으로 일반 계정의 탈퇴를 일괄 금지하지 않습니다. 탈퇴 사유의 작성을 필수 조건으로 하지 않습니다.

② 탈퇴 또는 계정 이용 종료만으로 기존 공사 계약, 적법하게 발생한 미납 수수료, 환불·정산 및 하자보수에 관한 권리·의무가 소멸하지 않습니다. 회사는 필요한 처리 방법을 안내하며, 법령상 의무와 유효한 계약 이행에 필요한 최소 기록만 적법한 근거와 기간에 따라 별도로 관리합니다.

③ 재가입 시에는 적법하게 보관 중인 본인의 미납 정산 또는 A/S 내역을 필요한 범위에서 확인·연결할 수 있습니다. 이때 납부·취소·감액 결과를 반영하고, 원래의 A/S 기간과 기록 보유기간을 재가입을 이유로 다시 시작하지 않습니다. 일반 프로필과 과거 이용 내역 전체를 자동 복원하는 근거로 사용하지 않습니다.

④ 기록 보관 및 재가입 연결에 관한 안내 확인은 별도 동의가 필요한 개인정보 처리의 포괄 동의를 대신하지 않습니다. 상세한 근거·항목·기간과 권리행사는 개인정보처리방침에 따릅니다. 유료 잔액 또는 정산 대상이 있으면 사전에 안내하고 법령과 개별 정책에 따라 처리합니다. 탈퇴만을 이유로 법적 근거 없이 유료 잔액을 회사가 취득하지 않습니다.

⑤ 로그인할 수 없거나 탈퇴한 후에도 본인 확인에 필요한 최소한의 절차를 거쳐 계약 자료 열람, 미납 정정, 환불, A/S 및 개인정보 관련 요청을 고객센터에 접수할 수 있습니다.

제21조 손해배상과 책임 범위

① 회사와 회원은 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령과 유효한 계약에 따라 책임을 부담합니다.

② 고객과 시공자 사이의 시공, 대금 지급, 일정, 하자 등에 관한 책임은 실제 계약과 각 당사자의 행위에 따라 판단합니다. 회사가 공사의 당사자가 아니라는 사정만으로 회사의 허위·부정확한 안내, 중개자로서의 의무 위반, 개인정보 보호의무 위반 등 회사 자신의 귀책사유에 대한 책임을 면제하지 않습니다.

③ 천재지변, 불가항력 또는 회사에 책임 없는 외부 장애에 대해서는 법령에 따라 책임 범위를 판단합니다. 회사가 예방·대응·복구 의무를 소홀히 한 경우까지 면책하지 않습니다.

④ 회사는 고의·중과실에 따른 법률상 책임을 배제하지 않으며, 상당한 이유 없이 손해배상 범위를 제한하거나 회사가 부담할 위험을 회원에게 전가하지 않습니다. 무료 서비스라는 사정만으로 회사의 법률상 책임을 일괄 배제하지 않습니다.

제22조 문의와 분쟁 해결

① 회원은 제1조의 고객센터를 통해 문의, 신고, 청구 오류 정정, 환불 또는 분쟁 관련 요청을 제출할 수 있습니다. 회사는 사실 확인에 필요한 최소 자료를 확인하여 처리 결과를 안내합니다. 바로 처리하기 어려운 경우 그 이유와 예상 일정을 알립니다. 운영시간과 답변 방법은 고객센터에 안내하며, 24시간 실시간 답변을 약정하지 않습니다.

② 회사는 공사 분쟁에 대해 보유 자료 확인과 당사자 의사 전달 등 가능한 지원을 제공하며, 당사자의 동의 없이 법적 책임이나 정산금액을 최종 확정하는 기관으로 행세하지 않습니다.

③ 회원은 적용 가능한 소비자분쟁조정, 개인정보 분쟁조정, 관계 기관 신고 및 법원의 재판을 이용할 수 있습니다. 회사와의 내부 협의 또는 특정 조정 절차의 이용을 소송 제기의 필수 조건으로 강요하지 않습니다.

제23조 준거법과 관할

① 이 약관과 플랫폼 이용계약에는 대한민국 법령을 적용하되, 관계 법령상 달리 보장되는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

② 회사와 회원 사이의 소송은 민사소송법 및 전자상거래법 등 적용되는 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다. 회사 본점 소재지 법원만을 강제 관할로 정하여 소비자의 법정 관할 선택권을 제한하지 않습니다.

③ 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령, 유효한 개별 약정 및 일반적인 거래관행에 따릅니다. 약관의 일부가 무효이더라도 나머지 조항의 효력은 관계 법령에 따라 판단합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 23일 이 버전의 실제 게시 이후 신규 가입하면서 이 약관에 동의하거나 개정 약관에 동의한 회원에게 적용합니다. 2026.09.23-v2를 개정하며, 그 이전 2026.09.15-v1을 포함한 종전 약관 및 동의 이력은 보존합니다. 필요한 동의를 받지 않은 기존 회원에게는 해당 회원에게 적용되던 종전 약관과 관계 법령을 적용합니다. 같은 날 게시 전 가입자를 포함하여 게시만으로 기존 회원의 동의를 받은 것으로 간주하지 않고, 이미 성립한 개별 계약에 불리한 내용을 소급 적용하지 않습니다. 구독료·구독 환불 조항은 해당 구독상품 출시 후 적용하며, 제17조의2의 후기 공개 기준은 게시 전 안내와 필요한 동의 절차가 갖추어진 후기부터 적용합니다. 기존 후기의 공개 범위를 자동으로 확대하지 않습니다.

함께 적용하는 별도 정책: 아래 부속서 「인테리움 수수료 및 환불정책」, 버전 2026.09.23-v3, 시행일 2026년 9월 23일. 이 약관과 함께 게시하며 해당 약관의 적용 대상에게 함께 적용합니다.

회사는 개인정보 처리 항목·목적·기간 및 권리행사 등에 관한 「인테리움 개인정보처리방침」을 실제 처리에 맞게 수립하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 별도로 공개해야 합니다. 이 약관은 개인정보처리방침의 공개를 대신하지 않습니다. 개인정보 관련 문의·권리행사는 제1조 고객센터로 신청할 수 있습니다. 개인정보처리방침의 게시와 이 약관의 동의는 개별 개인정보 처리에 별도 동의가 필요한 경우 그 동의를 대신하지 않습니다.

부속서 · 인테리움 수수료 및 환불정책

버전 2026.09.23-v3 · 시행일 2026년 9월 23일. 위 이용약관과 함께 적용합니다. 수수료 및 환불정책만 보기

1. 적용 대상과 제공기간

이 정책은 작업자·업체 회원이 인테리움에 납부하는 플랫폼 계약 성사 수수료 및 제10항의 수수료 혜택 구독료에 적용합니다. 구독상품의 자동갱신·해지·환불에는 제10항을 적용합니다.

계약 성사 수수료의 대상은 고객과 작업자·업체의 연결 및 전자계약 체결을 지원하는 서비스입니다. 계약 성사 지원 서비스는 해당 고객과의 상담 연결 시점부터 고객과 작업자·업체 양측의 전자계약 서명이 모두 완료될 때까지 제공됩니다. 계약 체결 후에도 기존 거래에 필요한 채팅, 계약서 확인, 공사 진행 및 A/S 관련 기능은 수수료 미납만을 이유로 제한하지 않습니다.

고객과 작업자·업체 사이의 공사대금 환불은 해당 공사 계약과 관계 법령에 따라 별도로 처리합니다. 이 구분은 인테리움이 법률상 부담하는 책임을 면제하거나 제한하지 않습니다.

2. 현재 무료 정책과 유료 전환

현재 무료 정책이 적용되는 계약의 수수료는 0원입니다. 이후 유료로 전환되더라도 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급하여 청구하지 않습니다.

유료 전환 후 적용 예정 수수료는 일반 회원의 경우 계약금액의 5%·건당 최대 50,000원, 수수료 혜택 구독자의 경우 계약금액의 3%·건당 최대 30,000원입니다. 각 요율과 상한은 모두 부가가치세를 포함하며 부가가치세를 별도로 추가하지 않습니다. 이 기준은 유료 전환 후 적용할 예정이며 현재 계약 성사 수수료는 0원입니다. 실제 유료 적용일, 구독 혜택의 대상·기간 및 최종 적용 조건은 유료 전환 시 최소 30일 전에 공지하고 해당 회원에게 개별 안내하며, 필요한 동의를 받은 후 적용합니다. 기존 무료 적용 계약에 수수료를 소급 청구하지 않습니다.

수수료 혜택 구독상품은 월 39,000원(부가가치세 포함), 회차별 이용기간 1개월, 매월 자동결제·갱신 방식으로 제공할 예정입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 결제하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 표시합니다. 출시일은 출시 전에 별도로 안내하며, 가입 전에 실제 결제금액·주기·다음 결제일, 자동결제·갱신, 해지와 환불 조건을 안내하고 명시적인 동의를 받습니다. 출시 전 구독료를 청구하지 않으며, 무료 이용자를 안내·동의 없이 유료 구독으로 전환하지 않습니다. 다른 종류의 구독상품에 가입했다는 이유만으로 계약 성사 수수료 혜택이 자동 적용되지는 않습니다.

공사 계약 체결 전에 수수료 발생 시점, 계산 대상 공사금액, 수수료율·상한·할인·부가가치세 포함 여부, 납부 시기, 미납 시 신규 요청 제한, 환불 기준 및 적용 정책 버전을 안내합니다. 사전에 안내하고 동의받은 범위를 벗어난 수수료는 청구하지 않습니다. 기존 계약에 적용된 조건이나 이미 확정·납부한 수수료를 정책 변경만을 이유로 소급 변경하지 않습니다.

3. 수수료 발생·납부와 신규 요청 제한

유료 정책이 적용되는 계약은 고객과 작업자·업체 양측의 전자계약 서명이 모두 완료되어 계약이 체결된 때에 수수료가 발생합니다. 시공자는 서명 완료 직후 안내된 수수료를 결제해야 합니다. 작성 중이거나 한쪽만 서명한 계약에는 계약 성사 수수료가 발생하지 않습니다.

미납 수수료가 남아 있는 동안에는 신규 고객 요청 수락·매칭과 새로운 상담 연결을 제한할 수 있습니다. 제한 시 미납 금액, 제한 사유, 해제 방법 및 이의제기 방법을 안내합니다. 미납액 전액의 결제가 확인되거나 청구 취소·감액으로 미납액이 없어지면 제한을 해제합니다.

수수료 미납만을 이유로 체결된 공사 계약을 취소하거나 기존 고객과의 거래를 중단하지 않습니다. 이미 연결된 고객과의 상담, 채팅, 계약서 확인, 공사 진행 및 A/S 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

현재 무료 정책 등 수수료가 0원인 계약에는 미납 제한을 적용하지 않습니다. 청구나 납부 확인에 오류가 있으면 고객센터로 이의를 제기할 수 있으며, 인테리움은 확인 후 오류를 정정하고 부당한 제한을 지체 없이 해제합니다.

4. 계약 변경과 수수료 재계산

계약서 수정 또는 재서명을 요청한 상태만으로 이전에 유효하게 체결된 계약과 그 계약에 따른 수수료가 없어지지 않습니다. 변경이 확정되기 전에는 이전의 유효한 계약을 기준으로 관리합니다. 다만, 적법한 취소·해제·해지 등 효력 있는 다른 근거가 확인되면 그 내용을 반영합니다.

양측이 변경 계약에 다시 서명하거나 합의서, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 계약 변경이 확인되면 실제 변경된 공사금액으로 수수료를 재계산합니다. 해당 계약에 처음 적용한 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지합니다. 이미 납부한 수수료가 더 많으면 차액을 환불하고 미납액은 조정합니다. 추가 납부액이 발생하면 변경 근거와 계산 내역을 안내하고 청구합니다.

계산 대상은 실제 합의된 총 공사대금이며, 공급가액과 부가가치세가 구분되면 이를 합한 고객의 총 지급 공사대금을 기준으로 합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 제외하고 동일한 공사대금을 중복 계산하지 않습니다.

5. 공사 취소·진행·완료에 따른 환불

실제 시공 시작 전에 공사 계약이 적법하게 취소·해제된 경우 해당 계약의 수수료를 전액 환불합니다. 아직 납부하지 않았다면 청구를 취소합니다.

공사 일부 진행 후 계약이 종료되면 실제로 제공한 시공 및 자재의 최종 정산금액을 기준으로 재계산합니다. 취소 위약금과 손해배상금은 계산 대상에서 제외합니다. 처음 적용한 수수료율·할인·상한·부가가치세 계산 기준을 유지하며, 초과 납부액을 환불하고 미납액은 조정합니다. 최종 정산금액은 당사자 간 합의, 효력 있는 분쟁조정 결과 또는 판결 등으로 확인합니다.

공사 완료 후에도 적법한 합의 등으로 시공대금이 감액되거나 반환된 경우에는 변경 금액에 따라 수수료를 재계산하고 초과 납부액을 환불합니다.

6. 결제 오류·서비스 미제공과 환불 제한

중복 결제, 과다 청구 또는 무료 계약에 대한 잘못된 청구가 발생하면 해당 금액을 전액 환불합니다.

인테리움의 책임 있는 사유로 약정한 플랫폼 서비스를 제공하지 못하면 미제공 부분에 해당하는 수수료를 환불합니다. 그로 인해 계약 목적을 달성할 수 없으면 해당 서비스 수수료 전액을 환불합니다. 환불은 관계 법령에 따른 별도의 손해배상청구권을 제한하지 않습니다.

공사와 약정한 플랫폼 서비스가 정상적으로 완료되고 수수료가 정확하게 부과된 경우에는 단순 변심만을 이유로 한 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 법령상 청약철회·해제·해지, 청구 오류, 계약금액 변경 또는 인테리움의 책임 있는 사유에 따른 환불은 제한하지 않습니다.

7. 환불 신청과 확인

고객센터 전화 1551-9470 또는 이메일 interium.app@gmail.com으로 계약번호, 결제내역과 환불 사유를 알려 환불을 신청할 수 있습니다.

인테리움은 취소·정산 사실 확인에 필요한 최소 자료만 요청합니다. 계약서·채팅내역·정산서 등 다양한 자료로 확인하며, 이미 보유한 자료로 확인할 수 있는 내용을 다시 제출하도록 요구하지 않습니다.

환불이 일부 또는 전부 인정되지 않으면 그 사유와 계산 내역을 안내합니다. 회원은 추가 자료를 제출하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

8. 환불 방법과 처리기한

이 정책에 따른 환불은 신청과 함께 환불 사유와 금액을 확인할 수 있는 자료가 접수된 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 이미 보유한 자료로 확인할 수 있으면 신청일을 기준으로 합니다.

불필요한 자료 요구나 내부 승인 절차로 환불을 지연하지 않습니다. 일부 금액에 다툼이 있어도 환불 의무와 금액이 확인된 부분은 먼저 처리합니다.

전자상거래법상 용역의 청약철회가 적용되는 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 자료 제출이나 회사의 승인을 별도 기산 조건으로 삼지 않습니다. 그 밖의 법정 환급기한과 지연배상 의무도 준수합니다.

환불은 원래 결제수단으로 진행합니다. 해당 수단으로 환불할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 지급하며, 별도 환불 처리 수수료를 공제하지 않습니다. 결제기관의 실제 반영 일정은 처리 결과와 함께 안내합니다. 회원의 동의 없이 포인트나 다음 거래 할인으로 환불을 대체하지 않습니다.

9. 정책 변경과 법정 권리

유료 전환 또는 회원에게 불리한 변경은 적용일 최소 30일 전에 공지하고 영향을 받는 회원에게 개별 안내합니다. 필요한 동의 절차를 거치며, 기존 계약에 불리한 내용을 소급 적용하지 않습니다.

이 정책은 관계 법령이 보장하는 청약철회권, 계약 해제·해지권, 환급청구권 및 손해배상청구권을 제한하지 않습니다. 플랫폼 수수료 정책을 변경하더라도 이미 해당 계약에 약속한 환불 혜택을 축소하지 않습니다.

10. 구독상품의 자동갱신·해지·환불

이 항은 수수료 혜택 구독상품이 출시된 후 해당 상품에 가입한 회원에게 적용합니다. 구독료는 월 39,000원(부가가치세 포함)이며, 회차별 이용기간은 1개월입니다. 최초 결제일의 일자를 기준으로 매월 같은 날 자동결제·갱신하며, 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일에 결제합니다. 이용기간과 다음 결제일은 한국시간 기준으로 상품 화면과 구독 관리 화면에 표시합니다. 계약 성사 수수료와 구독료는 서로 다른 대금으로 구분하여 안내합니다.

회원이 결제금액·결제주기·다음 결제일·제공 혜택·자동갱신 및 해지·환불 조건을 확인하고 명시적으로 동의한 경우, 동의한 결제수단과 주기에 따라 구독료가 자동 결제되고 해당 이용기간이 갱신됩니다. 구독 관리 화면에서 현재 이용기간, 다음 결제일·예정 금액과 갱신 여부를 확인할 수 있도록 합니다. 자동결제 동의를 미리 선택해 두거나 무료 이용·약관 게시만으로 동의를 받은 것으로 처리하지 않습니다.

회원은 다음 결제 실행 전에 앱의 구독 관리 기능에서 자동갱신을 해지할 수 있으며, 고객센터에서도 신청을 접수합니다. 회사는 접수한 해지 의사를 반영하여 이후 회차의 청구를 중단하고 처리 결과와 혜택 종료일을 안내합니다. 앱에서 가입한 구독의 해지를 전화로만 제한하거나 가입보다 불필요하게 복잡하게 만들지 않습니다. 계정 탈퇴를 접수하면 해당 계정 구독의 향후 갱신도 중단하고 남은 정산·환불을 안내합니다.

자동갱신 해지만 신청한 경우에는 이미 결제한 이용기간 말까지 약정한 혜택을 제공하고 이후 갱신하지 않습니다. 이 신청만으로 현재 이용기간이 즉시 종료되거나 현재 회차의 구독료가 환불되지는 않습니다. 회원은 별도로 즉시 중도해지·환불을 신청할 수 있습니다.

즉시 중도해지·환불은 해당 구독과 신청 의사를 확인할 수 있는 요청이 회사의 제공된 신청수단 또는 고객센터에 도달한 시각을 기준으로 효력이 발생합니다. 회사의 내부 확인·승인이나 결제기관의 환불 반영 시각까지 사용기간을 연장하여 공제하지 않습니다. 접수 시각부터 새 공사 계약에 대한 구독 혜택과 향후 자동갱신을 중단하고 아래 기준으로 해당 회차의 남은 기간을 환불합니다. 회사는 접수 시각, 혜택 종료 시각, 계산내역과 처리 결과를 안내합니다.

중도해지 환불액 = 해당 회차의 실제 결제 구독료 × 남은 이용일수 ÷ 해당 회차의 전체 이용일수

• 전체 이용일수는 해당 회차의 실제 구독 시작 시각부터 예정 종료 시각까지의 기간입니다. 매월 30일로 고정하지 않습니다.
• 남은 이용일수는 중도해지 효력 발생 시각부터 해당 회차의 예정 종료 시각까지의 기간이며, 0일보다 작거나 전체 이용일수보다 크게 계산하지 않습니다.
• 1일은 24시간이며 하루 미만은 실제 시간에 비례하여 계산합니다. 신청일 하루 전체를 일률적으로 사용한 것으로 공제하지 않습니다. 시각은 한국시간을 기준으로 안내합니다.
• 실제 결제한 구독료를 기준으로 계산하고, 계산 결과 원 미만은 올림하되 실제 결제금액을 초과하여 환불하지 않습니다. 별도의 위약금·환불 처리 수수료는 공제하지 않습니다.
• 예를 들어 30일인 이용기간에 39,000원을 결제하고 정확히 10일을 사용했다면, 남은 20일에 대한 환불액은 26,000원입니다.

이미 적법하게 적용받은 계약 성사 수수료 할인액은 구독료 환불액에서 차감하지 않으며, 중도해지·환불만을 이유로 과거 계약의 수수료율·상한을 일반 요율로 바꾸거나 차액을 다시 청구하지 않습니다. 구독 종료 이후 양측 서명이 완료되는 새 계약에는 그 계약 체결 시 유효한 수수료 조건을 적용하며, 현재 무료 정책이 적용되는 계약에는 계속 0원을 적용합니다. 기존 계약금액 변경은 그 계약에 처음 적용한 유효한 조건에 따라 재계산합니다.

신청 방법·확인, 원래 결제수단 환불 및 처리기한은 제7항·제8항을 따릅니다. 관계 법령에 따른 청약철회·해제·해지나 회사 귀책에 따른 전액 환불 등 더 유리한 기준이 적용되면 그 기준을 우선합니다. 이 일할 계산을 이유로 법정 권리를 제한하지 않습니다. 결제 오류·중복 결제·제공하지 못한 서비스에 대한 환불에는 제6항부터 제8항까지의 해당 기준을 함께 적용합니다.

구독이 해지·만료되었다는 이유만으로 구독 유효기간 중 이미 체결된 공사 계약의 수수료율·상한을 소급하여 올리지 않습니다. 공사금액 변경에 따른 재계산에도 해당 계약에 처음 적용한 유효한 조건을 유지합니다. 갱신 결제가 실패하면 그 사실과 사전에 안내한 재시도 범위·혜택 종료 기준을 알리며, 같은 회차를 중복 청구하거나 결제 성공을 확인하지 않고 성공으로 표시하지 않습니다.

정기결제 대금 인상 또는 무료 이용 후 유료 정기결제로 전환하는 경우에는 일반 약관변경 사전공지와 별도로, 인상·전환 직전 30일 이내에 변경 일시·변경 전후 가격·결제방법에 관한 동의를 받고 취소·해지의 조건·방법·효과를 안내합니다. 필요한 동의가 없으면 인상된 금액이나 전환된 유료 구독료를 청구하지 않습니다. 동일한 금액·주기로 계속되는 갱신은 최초에 유효하게 동의한 조건과 회원의 해지 의사에 따라 처리합니다.